Ágora

El cerebro y la toma de decisiones

2012-01-30T12:43:00.007+01:00

El pasado 24 de enero asistí a una Master Class de Eduardo Punset invitado por los amigos del Centro de Innovación del BBVA.

Era la primera vez tenía la oportunidad de verle en persona; incluso al final de la sesión pude saludarle y felicitarle por su conferencia. Quiero compartir con vosotros lo aprendido en esa jornada, haciéndolo en formato tweet-feed y poniéndolo en boca del maestro Punset:

El gran cambio es que empezamos a saber algo del cerebro
Es un cambio fantástico, que nos va a poder ayudar a solventar la crisis que estamos padeciendo
En realidad son cambios en la percepción de la Inteligencia
Contrariamente a cómo actúan osos y primates, el cerebro de los humanos se resiste a cambiar de opinión
Pero un individuo inteligente, es también aquel que puede cambiar de opinión, de mentalidad
A la hora de jerarquizar nuestras competencias, como individuos hemos crecido perdiendo la capacidad de ser creativos
Hay que desaprender más de la mitad de las cosas que nos han enseñado
Es imprescindible el conocimiento del elemento, saber qué profesión es la que verdaderamente nos emociona y estremece
Profundizar en el conocimiento de dicho elemento lo mantendrá vivo y mucho más rico en nuestras vidas
De esta manera tendremos el sentimiento de que en algo controlamos nuestras vidas
El factor decisivo es el conocimiento
Los que más me han enseñado son aquellos que no sabían nada de lo mío
Es imprescindible la reforma del sistema educativo, instrumentando nuevas competencias
La primera de éstas reformas es educar a centrar la atención de los jóvenes en lo que verdaderamente necesitan aumentando su capacidad de concentración
Para gestionar la reforma de la educación es muy importante estar empoderado por las Redes Sociales, tenemos que aprovechar bien el potencial de éste tipo de medios
Somos únicos gracias a las Redes Sociales
Tenemos que saber educar el corazón, fomentar el aprendizaje social y emocional profundizando en el amor a los demás y en conocer lo que no conocemos
Todo ello nos llevará a estar en mejor disposición de cambiar

Conocer, conectar, desaprender, crear y amar a los demás para seguir creciendo y estar preparados para el inexorable cambio.

Gracias por tu sabiduría, y sobre todo por tu generosidad en compartirla.

¡Grande Punset!

Ángel González

@angel189

Trends 2012. El nuevo horizonte digital

2012-01-26T13:46:00.002+01:00

Puedes leer el artículo completo en su fuente original, TicBeat, haciendo clic en éste enlace

Repensar la visita médica de las farmacéuticas

2012-01-16T11:19:00.003+01:00

La adopción universal de las nuevas tecnologías ha llegado a todos los sectores profesionales, incluído por supuesto al de los profesionales de la salud.

Decía el Dr. Emilio Domínguez @emilienko en una reciente conferencia, que un médico 2.0 es el médico de toda la vida pero ahora con un smart-phone. Por cierto, según todos los estudios realizados, los médicos tienen preferencia al iPhone de Apple sobre las otras dos opciones que ofrece el mercado.

En esa misma conferencia, el Dr. Fernando Casado @drcasado asentía las afirmaciones del

Dr. Domínguez en relación al nuevo formato de relación demandado por los profesionales de la salud frente a las farmacéuticas: menos intrusivo, más horizontal. De una forma muy gráfica y divertida el Dr. Casado decía que no estaba dispuesto a ser un Fernando Alonso de la medicina, con su bata blanca llena de logotipos de compañías farmacéuticas o de marcas de prescripción.

Pues bien, las nuevas tecnologías y el deseo cada vez mayor de que la visita médica sea reformulada tienen un punto de convergencia que se convierte en una gran oportunidad para las farmacéuticas, sobre todo para aquellas que apuesten primero por éste nuevo tipo de relación más indirecta, pero a la vez más amable y cargada de oportunidades para la aportación de aún más valor para los médicos...y para los nuevos pacientes empoderados.

Facilitar ecosistemas digitales de encuentro, relación, opinión e intercambio de experiencias terapéuticas
Dotar a los profesionales de herramientas que les ayuden en el contexto de la consulta médica a la corresponsabilidad en la toma de decisiones con pacientes mejor formados e informados
Creación de plataformas de relación atemporales, de forma que sea el propio médico el que decida cuándo y dónde encontrarse con tu compañía y con tu marca
Desarrollo de aplicaciones de valor añadido que se adapten a su movilidad: ya casi todos los médicos tienen su smart-phone y 2012 será el año de adopción masiva de las tabletas en el sector salud
Aplicaciones cargadas de usabilidad a través de las cuáles puedan mantenerse al día de los nuevos fármacos, guías de práctica clínica, eventos científicos (muchos de ellos virtuales), etc
Aplicaciones abiertas, dispuestas a alojar la opinión, crítica, valoración y discurso del usuario en el entorno de su comunidad

Fast Co.Design afirma en un post que a partir de ahora, la marca ya no se crea con la una sencilla y gran idea repetida hasta la saciedad . Hablamos de co-crear patrones múltiples de una misma marca expresada a través de pequeñas ideas, del storytelling de tus clientes, usuarios o fans en la Red, en nuestro caso médicos, pacientes, caregivers, etc. Estos patrones de marca pueden crear una relación estrecha con tus targets basada en la confianza, y sobre todo en vínculos personales y humanos.

Ángel González

@angel189

Vídeo: iQ, the innovation lab of GSW worldwide

Search, plus Your World

2012-01-11T16:50:00.000+01:00

RIP eMail

2012-01-08T07:37:00.004+01:00

Entre todos lo mataron y el solo se murió

Lo que parecía ser una fantástica herramienta de comunicación e interacción es desde hace tiempo un auténtico bodrio, el paradigma de la anti-comunicación entre personas, y no sólo en el entorno de las organizaciones.

Y lo voy a expresar con una serie de enunciados en los que estoy seguro que algunos de los que leáis esta entrada os vais a sentir identificados:

El mensaje enviado en realidad no va dirigido al destinatario, sino a todos aquellos que están en la lista de distribución, sea ésta abierta o no
Es fácil de diagnosticar: el emisor del mensaje, en contenido y tono, no se dirige a tí como si lo hiciera en formato offline y cara a cara
Esta práctica es mucho más reprobable con el uso cobarde de las copias ocultas
Se escribe por mail como quién dispara atrincherado, no con la intención de verdaderamente comunicarse con alguien, dicho esto en el sentido más pleno, sano y auténtico de la expresión comunicar
Se comente el error de escribir sin considerar el impacto que el mensaje va a generar en el receptor final. Sin embargo, sí se calibra el efecto del mismo sobre los que están en copia.
Esto se agrava con el hecho de que lo que se escribe no se revisa, ni se reposa...simplemente se dispara
El usuario del eMail con meros intereses espurios o de salvar su culo en la organización es ignorante del cultivo de su identidad profesional y personal que genera dicha práctica
Además casi enfermizamente los archiva todos, incluso los guarda impresos, como prueba documental de su estupidez e incompetencia
Ni que decir tiene que en la mayor parte de los casos, éste tipo de usuario no tiene ni puta idea del uso de la lengua escrita: redacción, ortografía, construcción de frases, gramática, etc dejando de ésta manera además entrever su falta de educación básica
Éste perfil de usuario, tan valiente en su forma de proceder por escrito, siente pavor sólo con el hecho de pensar que en cualquier momento puede encontrarse de cara con el receptor de su mensaje - tomahawk
Cuando le conviene, también hace uso del silencio, por cierto recurso que también comunica y mucho...
Es tan torpe que es capaz de poner en la misma lista de distribución a personas absolutamente incompatibles entre ellas, con el malestar que eso provoca...hacia el emisor del mensaje
Enormes listas de distribución que conducen a un cansino ir y venir de respuestas de los miembros de dichas listas que entran al trapo del hilo de una discusión normalmente estéril y vacía
Meteduras de pata de envíos de mails a gente que no eran los originales destinatarios sencillamente porque no hemos leído quién está copiado y las teclas nos han jugado una mala pasada auto-generando el nombre equivocado... (reconozco que esto me ha ocurrido a mí en alguna ocasión)
Contenidos de mail densos, que parecen capítulos de libros (eso sí, de libros muy mal escritos) que obviamente no se leen
La bomba es ya cuando encima el mail viene acompañado de archivos de imagen, audio, video, power-points infumables que te bloquean el correo electrónico
El mal uso de las mayúsculas o colores, que se reciben como verdaderos puñetazos en el ojo, para destacar cualquier concepto. Por cierto, recuerdo todavía los mails de todo un CEO de una organización multinacional de la comunicación que escribía todo el texto (largos párrafos) en caja alta (mayúsculas), se conoce que pare que se le entendiera mejor o antes
El carácter normal, algo de urgencia o urgente del todo no sirve de nada. Urgente es normal o lo urgente que yo quiera
El famoso Re: Re: Re: Re: Re: Re: a veces interminable, ¿me explico verdad?

Unamos a todo lo anterior la cantidad de spam que recibimos a diario, la imposibilidad de dejar de suscribirte a fuentes que en algún momento te pudieran haber interesado, el uso ubicuo del mail gracias a las funciones de multi-conectividad de smart-phones y tabletas, y la pasada por el arco de triunfo de la LOPD en la utilización de bases de datos con registros de mails.

En fin, que entre todos lo mataron y él solito se murió.

Adiós eMail

Ángel González

Imágenes:

Flickr e Instagr.am

#Ideagoras 2011 Zeitgeist

2011-12-28T09:22:00.006+01:00

Zeitgeist, de acuerdo con la Wikipedia, es una expresión alemana que significa el espíritu del tiempo. Es la experiencia de un clima cultural dominante que define, particularmente en el pensamiento hegeliano, una era en la progresión dialéctica de una persona o el mundo entero.

Filósofos contemporáneos vienen a afirmar que gracias a la verdadera revolución digital, la de la adopción de la Web Social, estamos regresando al espíritu y los valores de la filosofía dialéctica de Platón y Aristóteles: el arte de dialogar y escuchar, de generar auténticas conversaciones que dejan atrás el monólogo y el discurso impuesto por las distintas formas de establishment.

Haciendo suyos estos valores hace ya tres años, en pleno inicio de la crisis económica y sistémica que estamos sufriendo, nació Ideagoras. Un modelo de negocio disruptivo orientado a introducir el espíritu de diálogo de las agoras griegas como nueva fórmula de co-creación de marcas a través de la cesión de la palabra a targets nunca más pasivos en el sector de la salud. Publicidad horizontal y democrática en la que todos desarrollamos el rol múltiple de "anunciantes, agencias, mensajes, medios y targets"

2011 ha sido para Ideagoras un año muy especial, y por ello hemos querido contarlo replicando el formato que Google utiliza para contarnos el balance del año que termina, del Year in Review.

Durante 2011 no ha faltado la gestión de los avatares clásicos de las start-ups en forma de incertidumbre, equivocaciones, sentido de la fragilidad, abuso de depredadores de emprendedores, etc. Pero todo ello queda en el terreno de la anécdota y el aprendizaje.

El año que termina ha sido grande. La compañía está muy bien posicionada en términos de imagen y notoriedad, y no en España, sino a nivel global. Y ya es un referente no sólo en salud: fuimos reconocidos como una de las 100 principales agencias de Social Media del Mundo. Yo siempre digo que seguro que la fuente - Honeytech - utilizó como criterio para su ranking , además de la creatividad, la pasión y el entusiasmo. De otra cosa no, pero de eso en Ideagoras sí que estamos sobrados.

Desde principios de 2011 estamos ya instalados en nuestras propias oficinas. Un lugar inspirador, y que evoca la innovación y el compromiso a hacer las cosas de distinta manera, el motor que nos mueve en el día a día.

Disponemos de clientes de verdad, clientes que confían en nosotros, que saben escucharnos, que respetan nuestra visión, ideas y recursos humanos. Clientes que no sólo han comprendido la propuesta de valor del Social Media en Salud, sino que han tenido el coraje de poner en marcha proyectos en éste terreno de la nueva comunicación.

También seguimos volcados en facilitar el cambio en éste sector tan tradicional y regulado. Mediante evangelización, formación y consultoría estratégica en Social Media. Todo se andará, no hay que ser impaciente, hay que darles su espacio y su tiempo. Aunque yo siempre les digo que ya es tarde: It is later than you think, que dice el gran Nigel Barlow.

Nuestro compromiso por la innovación, y nuestro hambre por aprender y conocer nos ha llevado, un año más a participar como Social Media sponsors de TEDxSol, y a hacerlo por primera vez en Doctors 2.0 & You, evento que tuvo lugar en la ciudad de París, y en el que también fuimos parte activa como speakers en una sesión sobre el ePaciente y las Pharma´s. Hacer también mención a nuestra presencia en la primera desconferencia de #hcsmeuES que tuvo lugar en la ciudad de Barcelona, una experiencia única que acogió el encuentro y la conversación de 80 profesionales del marketing y la comunicación de la salud en España inquietos y comprometidos con la adopción del SM en Salud.

Todo éste aprendizaje ha seguido ayudando a dar forma a Ideagoras, además de abundar en el conocimiento y el cultivo de la relación con un gran número de stakeholders, de gente con gran talento que conducidos por el espíritu de la generosidad comparten información y conocimiento. Es el espíritu de la Web Social: la transparencia, honestidad, la hiperconectividad, el respeto y el factor joy que te llevan a darte cuenta que no estás sólo, sino más acompañado que nunca.

Es tremendo, cuando uno deja la zona de comfort y desafía a lo establecido siente que está sólo, nadie de los que estaban pegados a tu culo por mero interés quieren saber nada de tí. Cosa que no es cierta, porque la familia nunca te abandona. Pero cuando descubres la potencia de la Web Social te das cuenta que ahí fuera hay otro mundo que te está esperando si haces tuya sus reglas - no escritas - pero respetadas por todos los que formamos parte de él. Y un mundo muy grande, mucho más grande de lo que uno puede imaginar.

No debo dejar por alto una mención especial al que ha sido nuestro tercer encuentro internacional sobre Innovación y Social Media en Salud que celebramos en el CI del BBVA . Mi gratitud, como ya expresé en una entrada anterior, a organización, ponentes, audiencia, staff, etc. Parece que ya hemos institucionalizado el evento, y que seguiremos llamando a la conversación en torno a ese ágora tan especial ubicado no sólo en la Plaza de Santa Bárbara de Madrid, sino en la blogosfera sanitaria mundial.

Y sólo un lamento: La blogosfera sanitaria española ya está dividida y presenta sus primeras fisuras, una verdadera pena para todos que queremos seguirla haciendo realidad. Y en mi modesta opinión creo que la causa no es otra que la lucha de vanidades, por otra parte propia de la condición humana. El camino está recién empezado y personalmente apuesto y pido para que lo podamos re-conducir.

Seremos más fuertes, haciendo convivir nuestras discrepancias, diversos intereses y puntos de vista, pero más fuertes juntos que diseminados o enfrentados: We are smarter than Me.

Feliz año 2012 para todos.

Ángel González

@angel189

Apple Think Different - Steve Jobs Narrated Version

2011-12-24T11:52:00.001+01:00

Arrepentimientos frente a la Muerte

2011-12-16T11:31:00.006+01:00

Brownnie Ware ha publicado recientemente en su blog Inspiration and Chai una magnífica entrada bajo el título Regrets of the Dying, arrepentimientos frente a la muerte.

Ware es una mujer que durante muchos años ha trabajado en unidades de cuidados paliativos, compartiendo con los pacientes la experiencia de los últimos días o momentos de su irremediable muerte.

En el mencionado post nos dice que en la antesala del fin de la vida, la gente moribunda crece. Afirma que experimentan una variedad de emociones que pasan por la esperanza de sobrevivir, la negación frente a la muerte, el temor, el enfado, los profundos remordimientos, otra vez más negación...y finalmente la aceptación.

Cada paciente finalmente encuentra el sentimiento de paz antes del momento de la muerte, y esto - según Ware - siempre ocurre en todos los casos.

Cuando se acercaba a ellos preguntándoles acerca de qué cosas se arrepentían o qué otros planteamientos de vida hubieran querido tener, en las respuestas había una serie de denominadores comunes que la autora resume en cinco:

1. Hubiera deseado haber tenido el coraje de vivir una vida siendo fiel a mí mismo a mis principios y pensamientos, no la vida que los otros esperaban de mí

2. Me hubiera gustado no haber dedicado tanto tiempo al duro trabajo, y sí haber concedido más tiempo a la familia y sobre todo a la infancia de mis hijos

3. Hubiera deseado haber sido lo suficientemente valiente como para expresar mis sentimientos

4. Habría querido estar más en contacto con mis amistades

5. Hubiera deseado haberme permitido ser más feliz

Brownnie Ware termina su post con un mensaje dirigido a todos los que todavía estamos aquí:

Es tu vida, y para decidir cómo vivirla podrás escoger entre un número de opciones distintas. Escoge el formato que quieras, pero hazlo de forma sabia, consciente de la decisión que has tomado y hazlo con honestidad. Escoge la felicidad

El post de Ware invita a la reflexión. Personalmente me siento reflejado en esos cinco puntos y me pregunto si el día a día en el que estamos inmersos, la supervivencia profesional y el estilo de vida que hemos elegido pueden ayudarnos a gestionar esos pensamientos y a introducir factores de corrección para que cuando llegue el día, también la propia muerte forme parte de nuestra felicidad.

Yo quiero ser feliz.

Ángel González

@angel189

Imagen: Flickr

Mi Gratitud

2011-11-27T08:33:00.024+01:00

Durante los últimos meses tengo algo abandonado mi blog, éste cuaderno de bitácora con el que empecé a comunicarme con la blogosfera hace casi ya cuatro años empujado por la necesidad de contar y compartir toda mi experiencia vital. Estoy más volcado en el microblogging, del que soy un auténtico adicto por cuanto que me facilita más y mejor la conectividad y el aprendizaje, y todo ello en rabioso tiempo real.

Pero ello no es excusa para no retomarlo. Los post en un blog son un auténtico ejercicio de reflexión, pensamiento, redacción y compromiso con tus lectores. Así que vamos adelante y espero que a partir de ahora con una mayor regularidad.

He dejado pasar unos días desde la celebración del que ha sido nuestro III encuentro anual Ideagoras, Social Media in Healthcare & Wellness en la fantástica ágora que, una vez más, nos ha facilitado el Centro de Innovación del BBVA. Hemos revivido de nuevo el espíritu de conversación de las antiguas plazas públicas griegas - ágoras - para encontrarnos, compartir y discutir apasionadamente lo que es una realidad indiscutible: la Web Social ya ha transformado radicalmente la manera de construir marca, la forma de hacer publicidad y marketing, el modo de relacionarnos.

Bueno, éste no es que sea el pensamiento radical de un publicista que parezca renegar de su formación y su experiencia en la gestión de marcas. Al contrario, creo que el sector de la publicidad ahora está más apasionante que nunca, y que hay mucho de reto y algo de mágico en conseguir que la creación de tu marca y de los vínculos emocionales de la misma con tus públicos objetivos, ya no sólo dependa de lo que tu cuentes con un formato creativo controlado-enlatado, sino de que seas capaz de que los demás co-creen la experiencia de marca contigo.

Ahora se trata de hacer publicidad mediante la gestión de las conversaciones libres y desinhibidas, de crear marca mostrando el lado más humano de la misma a través de la adopción de un discurso abierto, horizontal y democrático. Los públicos dialogan ya en sentido literal con las marcas, lejos de los antaños vínculos "emocionales esotéricos" que planteábamos algunas veces a los anunciantes sobre la base de estrategias vacías de contenido.

Y perdonad porque se me ha ido el discurso por la vía de mi deformación profesional. O a lo mejor no, porque todos, y en concreto todos los actores del sector de la salud cuando toman la palabra y la diseminan en la Web Social están de alguna manera cultivando también su personal branding: médicos2.0, pacientes empoderados (ePacientes), social pharma´s, social drugs, asociaciones de pacientes 2.0, plataformas digitales de encuentro y conversación de médicos fuera de los foros tradicionales, Hospitales 2.0, etc.

¿Qué es lo que está pasando? Es el reflejo del cambio de paradigma en el sector de la salud, que nunca más tomará la forma de las últimas décadas. Es incómodo, es difícil, pero hay que hacer cierto esfuerzo en entenderlo, y sobre todo en reinventarse, en renacer como compañías y como profesionales para seguir siendo actores que aporten valor en el nuevo escenario. La clave: Construir fuertes vínculos en el sector Salud mediante el Diálogo, la Conversación y la Colaboración Radical en la Web Social

Yo creo que es mejor formar parte del cambio, empujarlo, darle forma aportando tu ingenio, talento y creatividad. Pero claro, tendrás que salir de tu zona de comfort y abrazar el riesgo, equivocarte, aprender, levantarte y seguir adelante.

Además, si eres un emprendedor, tendrás que gestionar la sensación de soledad. No es difícil, porque no estás sólo. Ahí fuera encontrarás toda una comunidad que te está esperando porque tienen muy interiorizado eso de que We are Smarter than Me. Si te acercas a ellos con humildad, transparencia, honestidad, opinión y conocimiento en forma de aportación de valor, enseguida descubrirás un mundo nuevo conducido por el respeto, el reconocimiento, la generosidad y la humanidad. Y ojo con la figura amenazadora de los depredadores de emprendedores; auténticos lobos con piel de cordero que toman distintas formas; a priori los recibirás con los brazos abiertos, pero rápidamente te mostrarán su verdadera cara: meros obstáculos que hay que sortear con todas tus fuerzas para dejarlos atrás, olvidarlos y dejarlos en el terreno de la anécdota mientras sigues adelante con más energía que nunca.

Volviendo a nuestra conferencia Ideagoras del pasado 17 de Noviembre. Creo que todos vivimos ese día una experiencia mágica y muy enriquecedora. Es tremendo, durante las ocho horas que convivimos juntos organización, ponentes y audiencia real y virtual, mientras disfrutábamos y saboreábamos el encuentro, éramos ajenos a que durante esas horas España literalmente estaba al borde del abismo financiero; parece que no se decidió sobre su rescate inmediato porque sólo tres días después el país celebraba elecciones generales con un deseo absoluto de cambio y esperanza.

En ésta edición de #Ideagoras, quisimos más que nunca poner pie a tierra. Las bases de lo que es la foto grande de la verdadera revolución digital y sus consecuencias ya estaban más que sentadas; ya hay experiencias concretas de Social Media y Salud, además de tendencias imparables que valía la pena compartir y discutir. En fin, un repaso de 360º sobre la actualidad de la Social Web in Health.

En un entorno puro de innovación como el CIBBVA quisimos empezar con un mensaje de Fernando Álvarez @LaTrinchera, coach especialista en comportamiento. Un mensaje retador bajo el título La mano que mueve la marioneta: Innovar Emprendiendo

La Web Social es Global, y aunque debemos reconocer que los españoles estamos muy avanzados en su adopción y que somos referentes a nivel mundial, necesitábamos sumar a la conversación también a las voces y el pensamiento de otros países de Europa, de USA y de Latino América.

Chia Hwu @chiah nos trajo el espíritu de innovación de Silicon Valley - Palo Alto, para hablarnos de mobile health, y en concreto de gamification in healthcare, y lo hizo no sin generar controversia. Bienvenida controversia, que ya está bien del gregarismo y los mecánicos aplausos formato congreso soviets o partido comunista chino.

Valentina Jaramillo @vj_CR , colombiana residente en Buenos Aires y content curator de #hcsmla, quiso celebrar con nosotros el primer aniversario de éste exitoso tweetchat latino americano, contándonos por qué y cómo lo lanzó, y los principales puntos de aprendizaje tras un año de su lanzamiento.

Por parte de otros países de Europa, el holandés Rob Halks @rohal, nos hizo partícipes de su visión de la adopción de la Web Social de Salud en el norte de Europa, y en concreto de la red social de pacientes www.drimpy.com

Y hablando de pacientes, éste año su voz estuvo presente en el evento. Todos hablamos de ePatients, de pacientes empoderados, pero ¿conocíamos alguno? Antonio Manfredi @antoniomanfredi, periodista de la RTVA y miembro de Acción Psoriasis estuvo con nosotros. Un discurso asertivo y estremecedor lleno de evidencias y ejemplos puso en valor la necesidad de situar al paciente en el eje y el centro del sistema sanitario. ePacientes como él, disponen ahora de la potente herramienta de los medios sociales para luchar y conseguir sus objetivos, que deben ser los nuestros...porque todos somos o seremos pacientes.

¿Sabíais que en Europa el Hospital pionero en la adopción de un carácter de marca y compromiso "Social 2.0" es un Hospital español? Jorge Juan Fernández @jorgejuan conceptualizador y arquitecto del primer Hospital Líquido en Europa estuvo ahí para contárnoslo en su condición de director de social media y eHealth del Hospital San Juan de Dios de Barcelona.

Le acompañaba la Dra. Mercedes Serrano @serranogimare, una gran oradora, dulce, empática y clara en su discurso, y artífice de la Guía Metabólica "Herramientas 2.0 en errores congénitos del metabolismo".

Se lo dije a ella y a Jorge Juan, ya quisiera yo contar con una joya como la Dra. Serrano para proyectos de Social Media en Ideagoras, menudo case study tan único, creativo e impactante como el que nos contó Merche para entender que España ya es una referencia en Healthcare Social Media.

Y seguimos con el relato de la presencia y la experiencia de los nuevos médicos 2.0.

El Dr. Emilio Domínguez, a.k.a. @Emilienko, R4 de otorrinolaringología en el Hospital Virgen del Rocío de Sevilla, nos contó cómo las nuevas tecnologías han hecho ya posible plataformas y corrientes de comunicación entre médicos, y entre médicos y pacientes. Y frente a una audiencia con muchos profesionales del marketing de la Industria Farmacéutica clamó por un estilo de relación nuevo, no intrusivo, más amable y basado en la facilitación de entornos profesionales 2.0 libres para alojar la conversación de los profesionales de la salud.

Adiós a la interrupción, hola a la invitación en cuanto a la relación de los HCPs con las Pharma´s mediante la creación de entornos sociales transparentes que aporten valor añadido en términos de funciones colaborativas, de encuentro, formación y opinión. El paradigma de relación ya ha cambiado, y aún así el "nuevo médico 2.0" cerró con la afirmación lapidaria de que ambas partes estaban en éste mundo para entenderse: ¿Qué sería de las Pharma´s sin los Médicos, y qué sería de los Médicos sin las Pharma´s?

"Stop just Marketing, Start Socializing" Así de simple.

La voz del nuevo médico 2.0 estuvo también representada, desde otra perspectiva, por el Dr. Frederic Llordachs, socio fundador y CEO de Doctoralia. @fllordachs nos contó su viaje del ejercicio de la clínica al emprendimiento, haciendo especial énfasis al trepidante cambio que en todos los sectores nos ha traído la irrupción de las nuevas tecnologías. En ese entorno, y con una visión anticipatoria, Llordachs creó su propia startup de medicina 2.0, un motor de búsqueda y encuentro de profesionales de la salud cualificados - y calificados - de la salud que ya es líder en España y un referente a nivel mundial: www.doctoralia.com La hiperconectividad al servicio de una mejor facilitación del encuentro entre profesionales de la salud y sus "pacientes-usuarios-clientes". Remarcar también sobre Frederic, sus genuinas dotes de comunicador y dinamizador de la conversación durante su ponencia; seguramente lo lleva en sus genes, en su carácter, pero también en su visión singular de que la comunicación o es recíproca, o no lo es. Y esto es un aviso a navegantes que no implica sólo a los profesionales de la salud, sino a todos los que nos autodefinimos como expertos en comunicación o publicidad.

En el mundo de la Web Social muchas veces hacemos referencia a herramientas híbridas, a mashups que potencian sinérgicamente dos o más aplicaciones tecnológicas. Pues bien, el Dr. Albert Jovell, presidente del Foro Español de Pacientes, nos trajo la visión única del uso del Social Media en Salud de una persona que convive diariamente con su doble rol de paciente (diabético y superviviente de cáncer) y de médico.

Un punto de vista extraordinario de un hombre valiente que tuvo la generosidad de sumarse a la conferencia para mostrarse tal y como es y decir lo que piensa y siente frente a una audiencia que creo que ya a esas alturas de la jornada y después de todas las intervenciones había dejado de ser escéptica...si es que en algún momento lo fue.

Es curioso, todas las personas mencionadas hasta ahora son gente que he conocido gracias a Twitter, esa gran tuneladora de autopistas de conversaciones. Con algunas ya había tenido la oportunidad de desvirtualizarme, con otras no, las conocí personalmente ese día. Es un decir, porque la Web Social es tan poderosa que en realidad ya nos conocíamos, no hubo gaps de ningún tipo entre la personalidad "virtual" y la real. Cosa que en el mundo offline no siempre sucede, al contrario, somos actores celosos de nuestra vida, de nuestra intimidad y de nuestro conocimiento, auténticos jugadores de póker, a veces incluso algo embusteros. Pero qué curioso, no es así en el mundo online, al menos es así como yo lo estoy viviendo.

Bueno, viene a cuento ésta pequeña reflexión porque fue Antonella Broglia @antonellabro la que me facilitó en contacto offline con el Dr. Albert Jovell, la única persona del pool de ponentes a la que no había tenido la oportunidad de conocer digitalmente antes.

Broglia, consultora en Infonomía, y organizadora de TEDxMadrid también estuvo con nosotros hablando de la Personalización de la Web y de las consecuencias negativas y positivas que trae consigo un fenómeno algo inquietante que Eli Pariser acuñó como The Filter Bubble

Las nuevas tecnologías nos ayudaron a conectar con París para hablar con Denise Silber, a.k.a. @Health20Paris. Mediante la herramienta de telepresencia Spontania, Silber compartió los principales puntos de aprendizaje que trajo la celebración de la principal conferencia europea de Social Media y Salud en 2011: Doctors 2.0 & You, en la que 400 delegados de todo el mundo nos juntamos para discutir y participar de la realidad de la salud 2.0 y de cómo ello está afectando de forma positiva a todos los actores de la cadena de valor de la salud desde una perspectiva Global .

Una mención especial a aquellos que lideraron y moderaron las mesas redondas que aportaron dinamismo y rica discusión con la audiencia real o virtual, un equipo de lujo: Dr. Julio Mayol

@juliomayol, Elena Benito Ruiz @ElenaBRZ, Omar Estaith Avila @omareavila y Carmen Murcia @SMPharma

Sólo puedo hablar de sincero agradecimiento a todos los que han hecho posible, un año más, éste encuentro. A todos los ponentes y moderadores que he mencionado, al Centro de Innovación del BBVA, a los 100 delegados acreditados y que participaron activamente en la experiencia y a todos aquellos que siguieron e intervinieron en el evento a través de Twitter y de la señal de videostreaming. Y aquí me paro un momento para mandar un abrazo a los doctores Fernando Casado @drcasado, Mª José Alonso @mj_alonso, Rafael Timer @RafaelTimer, y también a Jenny Plant @jennyplant, Verónica Botet @veronicabotet Xavier Molina @xaviermolina y Miguel Galera @mgalera y su equipo.

Y también para hacer público un mensaje especial de gratitud a mi querida familia, a mi mujer Sandra y a mis cuatro hijos Mónica, Esther, Angel y Manuel.

La vida sigue, no sabemos si nuestro país, España, se terminará hundiendo financieramente. Sí sabemos que lo vamos a tener que reinventar y que no podemos esperar a que nadie nos lo venga a arreglar. Así que sigamos en la lucha con una visión positiva frente a la incertidumbre. Luchar por hacer las cosas de forma diferente, y de paso aprovechar para desde nuestra posición, por pequeña que sea, cambiar el mundo y hacerlo más humano, más justo...y más sano.

Adiós Soledad, Bienvenida Comunidad.

Mi gratitud

Ángel González

@angel189

@angel189 Twitter statistics via "Twitter Counter"

2011-11-26T07:22:00.001+01:00

Presentación Valentina Jaramillo @vj_CR en #Ideagoras

2011-11-24T19:22:00.001+01:00

Construyendo fuertes vínculos en Salud a través del Diálogo, la Conversación y la Colaboración en la Web Social

2011-11-20T10:05:00.001+01:00

cibbva on livestream.com. Broadcast Live Free

What's going on at Ideagoras & CIBBVA Event (17/NOV/2011)?

2011-11-18T19:39:00.001+01:00

The Gamification community at Twitter

2011-11-09T20:07:00.003+01:00

Group curated by Michelle Petersen

We are smarter than Me

2011-11-06T23:08:00.001+01:00

Social Media y Salud, una Revolución Silente e Impaciente

2011-10-19T09:22:00.003+02:00

Hacía tiempo que no escribía en mi primera bitácora, que tiene ya más de tres años. Últimamente me vuelco más en el microblogging, será por aquello de que Twitter es más compatible con el mundo de la multitarea.

En cualquier caso, los amigos de TicBeat han publicado hoy ésta entrevista que hoy replico en mi blog bajo el mismo título que el artículo: Social Media y Salud, una Revolución Silente e Impaciente.

Fuerza, paciencia y salud para todos, que de ésta salimos seguro.

Hasta pronto.

Ángel González

@angel189

Marco Tempest: The magic of truth and lies (and iPods) | Video on TED.com

2011-09-25T17:49:00.000+02:00

Marco Tempest: The magic of truth and lies (and iPods) | Video on TED.com

Facebook en España 2011

2011-08-27T22:43:00.001+02:00

Estadisticas Facebook España 2011

View more presentations from Marketing Online Valencia

Fail Harder

2011-07-24T06:59:00.001+02:00

, a photo by Ideagoras - Social Media in Healthcare on Flickr.

The Mad Men We Love to Hate: Our changing relationship with advertising

2011-07-16T10:00:00.001+02:00

The Mad Men We Love to Hate: Our changing relationship with advertising from The RSA on Vimeo.

Stand By Me | Playing For Change | Song Around the World

2011-07-08T07:29:00.000+02:00

"Es imposible colaborar sin afecto" ;-)

Social is Healing - Compassionated for Care

2011-06-24T13:19:00.001+02:00

Ad Agencies can get it

2011-05-23T16:48:00.009+02:00

La cabecera de éste artículo publicado en Adweek tiene fecha de febrero de 2008. A pesar de haber transcurrido ya tres años de su publicación original, creo que sigue siendo de rabiosa actualidad.

Y no sólo en el mercado español de las agencias de publicidad tradicionales. Un magnífico post publicado sólo hace unos meses y titulado The Future of Advertising en FastCompany arrancaba contando cómo un puñado de 20 publicitarios americanos habían decidido re-inventarse profesionalmente asistiendo a los cursos sobre el nuevo marketing digital y de las conversaciones que se imparten en la escuela que la compañía sueca Hyper Island tiene en Manhattan. Cuenta el artículo de Fast Company, que los suecos consideran que donde hay pánico, hay una oportunidad, y que esa fue la razón por la que abrieron su branch office en NYC.

Lo cierto es que parece que éste grupo de publicitarios: creativos, estrategas y gestores de cuentas, habían tomado la decisión seria de re-formularse profesionalmente para llegar a aplicar su talento a la creación de marcas en éste nuevo escenario de la comunicación horizontal. Promedio de edad: 38 años, con una seniority de unos 15 años de experiencia. No está mal, ¿verdad? Pero todos ellos supieron ver que valía la pena viajar hacia el nuevo paradigma: y tampoco creo que fuera por pánico, sino por seguir creciendo profesional y personalmente aportando valor a un mercado en el que las disciplinas publicitarias y promocionales de siempre ahora convergen hacia el Social Media Advertising.

Yo quiero hacer este viaje profesional, yo quiero ir a Hyper Island, pero a la escuela original en Suecia, situada en una antigua prisión de Estocolmo.

La pasada semana brujuleando por Advertising Age me divirtió descubrir y ver el vídeo parodia de Goodby, Silverstein & Partners, GSP, una agencia de publicidad de San Francisco.

Se rien de sí mismos, y de una manera muy creativa nos cuentan a todos dónde está el problema del viaje digital: tantos años pensando en offline, con protocolos de trabajo definidos en manuales de "obligado cumplimiento", con roles y estructuras clásicas, con formas de entender la construcción de marcas a través de herramientas unidireccionales, de conceptualización de ideas que llevaran a piezas creativas ejecutadas brillantemente para alimentar el portfolio y el ego de la agencia ...ah, y también las ventas del producto o servicio. Es brillante el vídeo: ya no podemos trabajar más como hasta ahora, porque los medios sociales han cambiado la forma de publicitar. Un tweet no es un spot TV, ni un original de revistas, ni una pieza de publicidad exterior. Es mucho más potente que eso... y mucho más lucido.

Hoy mismo he descubierto que el equipo de GSP había pasado recientemente por Hyper Island. Lo han hecho con humildad, conscientes de que debían gestionar desde dentro el cambio antes de quedar fuera del sistema producto de la selección natural que está trayendo la Web Social.

Todo está cambiando, así que a seguir aprendiendo. Yo ya he mandado solicitud de matrícula a Hyper Island.

Ángel González

@angel189

Liderazgo en la soledad del emprendimiento

2011-05-16T19:34:00.006+02:00

La vida no es un problema que tiene que ser resuelto, sino una realidad que tiene que ser vivida.

Ten en cuenta que todos ven lo que aparentas pero pocos ven lo que realmente eres.

El miedo viene de la mente y el valor de tu corazón, si realmente deseas algo inténtalo, no temas fracasar, no hay nada mas gratificante que tratar de dar lo mejor de ti, la perseverancia tiene sus frutos.

En esta vida nada es perfecto, por eso el lápiz tiene borrador, todo lo que te pasa es reflejo de lo que haces. Siempre que crees tener algo seguro, es lo que quizás mas fácil se te puede escapar de las manos, por eso debes aprender a valorar lo que tienes antes de que otro lo valore por ti.

Pero la vida se encargará de enseñarte quién te amó, te ama, te amará y quién nunca lo hizo, pero si no aplicas la sinceridad, honestidad y fidelidad ni siquiera la vida logrará enseñarte..

Felicitación por las personas que ya no están a nuestro lado y las que siguen con nosotros y le dan sentido a nuestras vidas.

Felicitación por esa persona que te llamaba 70 veces al día y hoy ni te saluda.

Felicitación porque algún día cada quien recibirá lo q se merece.

Felicitaciones, brindamos por ti, por mi y por los buenos momentos que están por venir.

Muchas gracias a Cindy Cárdenas @cicarca por compartir conmigo su cita entresacada del magnífico libro "Un Líder como Jesús", de Ken Blanchard

Cita a Ciegas

2011-04-05T13:41:00.003+02:00

¡Será mejor que lo cuentes! Es el libro de Antonio Núñez que me inspiró y animó a experimentar esto de contar y compartir experiencias en la Web Social. Hace tres años quise comenzar a desarrollar mi storytelling en un momento muy especial marcado por la gestión del cambio, el emprendimiento y la incertidumbre.

También intentaba entender eso de la "sabiduría de las multitudes" que nos había traído la hiperconectividad en la Red: The many, are smarter than the few, afirmaba James Surowiecki. Vamos, que el mejor talento no tiene por qué estar integrado en la estructura de una organización, sino que puede encontrarse ahí fuera y además en disposición de colaborar y contribuir.

Creo que Twitter es capaz de integrar todos éstos valores: expresarte, compartir conocimiento, conversar, conocer a fondo a los peeps que de verdad te interesan y co-crear con ellos en un formato absolutamente horizontal, global y en el que prima la transparencia, el reconocimiento y la generosidad.

#hcsmeuES fue creado hace poco más de un año con el fin de extender en nuestro país el movimiento Health Care Social Media, iniciado originalmente en USA #hcsm y poco más tarde en Europa #hcsmeu. Un tarea que parecía iba a ser similar al de una tuneladora: abrir un espacio colaborativo de conversación online a través de Twitter desde la nada.

Después de 43 tweetups, uno por semana cada martes de 4-5pm, podemos hablar ya de un ecosistema vivo, co-creado por todos los que de una u otra forma han participado en sus conversaciones, contribuyendo con su conocimiento, su opinión y ensoñaciones a la "sabiduría de las multitudes". Un deseo común conduce el movimiento: la innovación en un sector tan necesitado de hacer las cosas de manera distinta, la renovación no sólo a través de la tecnología, sino mediante una nueva forma de relacionarnos y de trabajar en grupo mucho más humana y divertida.

Ya sabemos que ni son todos los que están ni están todos lo que son. Pero también sabemos que en éste proceso está actuando la teoría de Darwin, la selección natural que de una u otra manera ayuda a que todos nos retratemos: bien abrazando e impulsando el cambio o bien rindiéndonos ante la incapacidad e incompetencia de gestionar el riesgo. Cada uno en su sitio, ¡pero es que el sitio no para de moverse!, y esto no es nada cómodo para los que han decidido permanecer en la zona de confort esperando que las aguas remansen y que todo vuelva a ser como antes...¡imposible!

#hcsmeuES no dispone de estatutos, ni los quiere. Tampoco es una organización formal, ni desea serlo. No hay órganos directivos ni estructura, todo es horizontal, todo es de todos y la dinámica la marca la propia folcsonomía del grupo. La antigüedad en el feed no es ningún grado, todos somos iguales, todos queremos seguir aprendiendo y disfrutando de un espacio único.

El pasado día 1 de abril decidimos que ya era hora de celebrar lo que llevamos construido, y lo que nos queda por construir. Pasamos de lo virtual a lo presencial, para la mayoría de nosotros una verdadera cita a ciegas, puesto que era la primera vez que nos encontrábamos. Extraña sensación, puesto que la acción y relación en la Red ya nos configura de una identidad digital, pero ya era hora, y personalmente debo decir que no me llevé ninguna sorpresa negativa, sino más bien al contrario. ¿Será porque la conversación online de los peeps #hcsmeuES está cargada también de honestidad? Una fantástica jornada, en un formato singular - la desconferencia - que nos permitió extender y vivir el espíritu colaborativo de los tweetups a la sala de un hotel.

Mi agradecimiento a todos los que de una u otra forma han contribuido a hacer realidad éste espacio, así como a los organizadores de una desconferencia intensa y llena de tweets y emociones.

Por el cambio...y sin hacer ruido.

Ángel González

@angel189

Imagen desconferencia: @dagmar96hours

"Doctors 2.0 & You", París 22-23 de Noviembre

2011-03-29T17:46:00.002+02:00

How can offline and online healthcare advertising best integrate? | pharmaphorum

2011-03-23T12:51:00.001+01:00

How can offline and online advertising best integrate? | pharmaphorum

Building strong Brands at the new Social Media landscape

2011-03-10T13:47:00.006+01:00

Fuente: Honeytechblog

No es sumisión...es pereza

2011-03-01T11:43:00.008+01:00

1 de Marzo 2011, desde hace ya mucho tiempo el Social Media en Salud no es una ensoñación, ni una entelequia, ni humo, ni ganancia de pescadores en río revuelto.

Es ya una realidad que a pesar de las lógicas resistencias se va abriendo camino para dibujar un nuevo horizonte del que todavía no tenemos siquiera capacidad de inferir qué formato tendrá. Todo dependerá de los pasos que vayamos dando, y sobre todo de lo que quieran, de cómo se muevan y expresen su libertad de storytelling los nuevos actores sociales de la cadena de valor de la salud.

Todo está cambiando, y mucho más deprisa de lo que pensamos. La hiperconectividad, el tiempo real, el deseo de colaborar y participar en la conversación global mediante el catalizador de la Web Social lo está moviendo todo vertiginosamente...¿ y de forma imprevisible? No lo creo, será imprevisible para todos aquellos que tienen pánico al cambio, a tener que salir de su zona de confort, a su cultivado y adorado establishment al que le quedan apenas dos telediarios.

No hace mucho, uno de estos apoltronados individuos me espetaba en tono displicente: el día que seas capaz de explicarnos (y nosotros de entender ) de qué va eso del Social Media, entonces te haremos hueco . ¿Quién tenía que explicar qué a quién, quién estaba rogando un rincón en ese trasnochado y hermético sitio? Pobre desgraciado, era incapaz de inferir que esa realidad le estaba ya pasando por la izquierda...y por la derecha.

Empezando porque los " nuevos sitios" ya no son foros cerrados sometidos a jerarquías verticales, a lo puramente cosmético o a la categoría de la "antigüedad". Son sitios abiertos, transparentes, donde la jerarquía - si la hay - la gestiona el propio grupo bajo el espíritu del respeto, la honestidad, el reconocimiento y la colaboración. Sitios en los que se cuida la reputación digital individual...y la del grupo.

¿Quién les iba a decir a Mubarack, a Gadaffi, a Benim y a los que les seguirán que iban a acabar como han acabado por culpa de la democratización de la tecnología y el acceso a la Web Social de sus pueblos?

¿Es tan difícil entender que esto ya es una realidad en el mundo de los negocios y en concreto en el marketing y la publicidad?

No lo creo... o sí sobre todo para los que viven esto desconcertados y acojonados:

Es sumisión y también es pereza, que mira que tiene delito.

Y ojo con los atajos, el phising no es el camino, y además eso sí que es un delito.

Ángel González

@angel189

Imagen: via Tumblr del gran @capitancook

Removing 30 Second TV Spot in Advertising

2011-02-21T19:21:00.004+01:00

We All Want to Be Young (spanish subtitle) from box1824 on Vimeo.

Here's to the crazy ones. The misfits. The rebels. The troublemakers. The round pegs in the square holes - the ones who see things differently. They're not fond of rules and they have no respect for the status quo. You can praise them, disagree with them, quote them, disbelieve them, glorify or vilify them. About the only thing that you can't do is ignore them. Because they change things."
- Apple Computer ad, 1997

Source: New York Times

The Fringe Benefits of Failure

2011-02-06T08:55:00.007+01:00

We spend our lives looking for comfortable environments to move into our personal and professional lives. We aspire to live wrapped by a halo of security, a kind of surviving mattress providing us quietness. And the truth is that, despite we relatively easy overcome the first lad of the Maslow pyramid, the need to feel safe is something that will join us the rest of our lives.

That is why we want to get always the control of everything and embrace whatever scenario making us feel comfortable. The fear to fail, to not control unknown situations, the scare to explore new paths, to challenge the status quo finally leads into paralysis. Creativity is neutralized or, in the best of the cases, it is submitted to a tight margin of what is politically correct and humanly acceptable. By doing so, risks are perfectly bounded and controlled. At least, this is our belief.

Probably, this is due to anthropological reasons that we still drag into our genes. But I wonder about the degree of responsibility of another environmental factors such as family influence, the kind of education we receive, the inputs we get from the mass media, and – why not – the behaviour we observe in our politicians and other opinion leaders. At this stage, we have mistaken the true meaning of the “social welfare state” with that one of the “permanent welfare state”.

But that mindset and way of understanding live does not push us to innovate, to cherish failure as way to learn and grow up. And in top of that…is tremendously boring.

I cannot stand the lack of individual critic criteria, the gregariousness. In general terms our current society lives alienated and subjugated to hedonism and to the principles of easy live and zero problems. The culture of the effort, the doggedness, the permanent sacrifice is a rareness really difficult to find.

Is not true that what we need is a strong shake to realize that this is not the way to progress? Is not about time that a dramatic time of shortage comes again to our lives and strongly pushes us to recover ingenuity, creativity and sense of innovation?

Do not miss it my friend and make the most of The Fringe Benefits of Failure and the Importance of Imagination:

J.K. Rowling Speaks at Harvard Commencement from Harvard Magazine on Vimeo.

Angel Gonzalez

@angel189

Con Valentina Jaramillo en #hcsmla

2011-01-23T13:48:00.003+01:00

Puedes seguir el resto de la entrevista en #hcsmla

Medicina Personalizada Aresa Salud & Social Media

2011-01-16T22:11:00.001+01:00

Time to review your Agency performance

2011-01-07T07:46:00.003+01:00

Rich Norman, autor del prestigioso blog World of DTC Marketing publicó ayer un post en el que reflexiona sobre los momentos de cambio que ya se están viviendo en las Pharma´s en USA: de las grandes agencias integradas en las corporaciones de todos conocidas, a pequeñas agencias independientes, flexibles, ágiles y capaces de llevar de la mano a sus clientes al nuevo paradigma de comunicación.

Greater Than One, con filial en España, y Heartbeat son dos de éstas agencias.

El título del mencionado post ya es una invitación al menos a la reflexión: Time to Review your Agency Performance

Por el cambio.

Ángel González

@angel189

2011: Implementando la Innovación

2011-01-02T21:59:00.008+01:00

De la lectura del último informe de Forrester redactado bajo el liderazgo de Emilie Riley, extraigo algunas conclusiones que considero son de especial relevancia también en el sector de la comunicación de la salud.

Según un estudio reciente de ésta compañía líder en inteligencia en marketing digital, un 43% de los anunciantes encuestados mostraron su predisposición a incrementar sus inversiones en publicidad interactiva en el año 2011. Este crecimiento va a estar motivado fundamentalmente por la implementación de estrategias de Social Media y de extensión de la experiencia de marca a través del mobile marketing.

Riley anima a poner la innovación en práctica después de un año 2010 con gran foco en la formación de las organizaciones sobre la realidad y las grandes oportunidades que nos ha brindado la revolución digital. Y ojo, que esa educación no ha tenido que ver tanto con la tecnología, sino en re-amueblar por completo nuestras mentes.

Bueno, eso dando por supuesto que ese trozo del camino se haya andado. Personalmente corroboro que el pasado año ha sido el de la formación, en primer lugar con la adquisición de conocimiento gracias a la hiperconectividad y a la generosidad de las multitudes compartiendo su saber y opinión. Y en segundo lugar, haciendo trascender éste conocimiento en un gran número de foros, por cierto gran parte de ellos virtuales.

2011 será un año apasionante para los profesionales del marketing interactivo, y la analista de Forrester apunta a los siguientes hitos:

La sindicación de contenidos será igual o más importante que los esfuerzos en atraer tráfico al site. Es decir, que la publicidad tradicional ya no perderá terreno como consecuencia de las acciones de SEO y SEM, sino que el earned media, la conversación espontánea en Red sobre tu marca y su sindicación en múltiples sitios imposibles de controlar y sometidos a la palabra y voluntad de la folcsonomía.

La innovación tendrá su foco más en el valor percibido en el consumidor que representará la experiencia de marca a través del social media, y no tanto en la tecnología más cool del momento. Como siempre afirmaron en Forrester, la tecnología debe ser lo último en el desarrollo de un plan de marketing social.

Más anunciantes buscarán acuerdos de colaboración con nuevos modelos de agencias de publicidad. En palabras de Emily Riley, las pesadas estructuras de las big holding agencies no pueden dar la mejor respuesta ante el reto de estrategias de comunicación híbridas off-online. Parece que las nuevas necesidades de comunicación y de construcción de marca tampoco van a estar cubiertas con las agencias tradicionales de marketing digital: no tienen la perspectiva global de gestión de marcas y lo peor de todo, su visión, aún siendo digital, es puramente unidireccional. Así pues, se demanda nuevos modelos de partenariado fuera de las etiquetas y clichés hasta ahora conocidos.

En un momento de convergencia de disciplinas de comunicación en torno a un eje en el que gran parte del poder está cedido a una audiencia empowered, parece que ese modelo es el de las Social Media Advertising Agencies.

Así que a seguir adquiriendo conocimiento, ahora con la experiencia de la implementación de la innovación: abrazando el riesgo, aprendiendo de los errores...y disfrutando de los éxitos.

Feliz año 2011.

Ángel González

@angel189

Referencias: "2011 Interactive Marketing Predictions", Emily Riley - Forrester, 31 de diciembre 2010
Imagen: Flickr

The Future Of Advertising

2010-12-12T20:37:00.002+01:00

The Future Of Advertising

Directores Creativos

2010-12-08T18:05:00.010+01:00

A través de Twitter tuve acceso hace unos días a un interesante artículo en la revista digital Marketing Directo en el que se hacen eco del congreso celebrado en Düsseldorf el pasado 25 de Noviembre The World After Advertising. Expertos de todo el mundo se reunieron para establecer las bases de lo que parece que va a ser a partir de ahora la profesión de comunicar y hacer marca. El titular del artículo lo resume: Tecnología, Diálogo y Emoción, las tres claves de la publicidad del futuro.

La convergencia de éstos tres factores ya está transformando radicalmente el sector. La adopción de la tecnología se impone como una apisonadora dando un poder infinito a colectivos que lejos de ser ya públicos objetivos pasivos, están ahí y ahora para co-crear marcas. Ellos son también anunciantes, ellos crean mensajes que difunden a través de medios que controlan como nadie. Los roles y fronteras de antaño se desdibujan - eso sin duda alguna ya es una realidad - para dar paso a un nuevo escenario de comunicación horizontal en el que se impone la transparencia, la honestidad, el reconocimiento y la solidaridad entre pares y donde a brand is what people say about you when you’re not in the room Conversaciones online en las que impera el espíritu de diálogo y las emociones.

Es curioso, pero en pocos días, la palabra convergencia vuelve a resonar en la Web. Una excelente presentación de Robin Grant, managing director de We Are Social, titulada The Evolving Agency Landscape . Además de afirmaciones como la de que la gente ignora la publicidad y que lo que impera es la confianza y el boca oreja online, Grant afirma que lo que se está produciendo también es la convergencia de las agencias de publicidad, digitales, de medios y de relaciones públicas en una nueva figura: las agencias de Social Media.

Bueno, lo cierto es que las cosas se están moviendo, poco a poco es cierto. Pero es un movimiento imparable que como ya he comentado en distintas ocasiones, nunca nos devolverá a esos territorios de confort en los que hemos vivido los publicistas, medios y anunciantes durante las últimas tres décadas. Quizás el spot de Saatchi & Saatchi Canadá sobre The Last Advertising Agency on Earth utilice una licencia creativa desmesurada, pero es una fantástica forma de contarlo:

Y de nuevo otra convergencia. En torno al tema Innovation & Social Media in Healthcare un grupo de profesionales del sector de la salud convergieron para conversar y trasladar opinión en torno a los efectos de la revolución digital. Como dijo uno de los ponentes, ahora ya no hablamos tanto de publicidad unidireccional como de la construcción de experiencias de marca apoyados por las herramientas sociales que nos dan voz a todos. Y prueba de ello fue el protagonismo que cobraron los profesionales de la salud en el evento, y en concreto: Fernando Casado, médico de atención primaria, Julio Mayol, cirujano oncológico, Camilo Erazo, médico experto en salud mental y Miguel Ángel Mañez, economista en el ámbito hospitalario.

Hablo de una experiencia conducida por la impronta de la tecnología, del diálogo y de la emoción. Una experiencia en la que quedó patente que son los profesionales los que están liderando la adopción del Social Media en nuestro país.

De hecho, ellos son los directores creativos que están orquestando este fascinante cambio. Genios, inquietos, innovadores y con un gran talento para socializar. Auténticos híbridos de la salud y la comunicación...¿dónde están ahora las fronteras?

Muchas gracias a los cuatro y a todos aquellos que hicieron posible esa inolvidable jornada.

Por el cambio.

Ángel González

@angel189

Stop Advertising, Start Socializing!

2010-12-04T10:21:00.003+01:00

There’s a revolution in the air that’s transforming society. It’s social networking and it’s empowering the consumer; but the majority of agencies aren’t getting it.

The ad industry must get to grips with this changing marketplace over the next decade or it could face growth of only 1.2% per year by 2016.

This is according to the second future of advertising published by the IPA and the Future Foundation on Monday 19th January 2009.

Y han pasado ya dos años de este informe. Pero hoy en día, todavía se discute y debate en múltiples foros sobre la tesis de que la publicidad ha muerto. Que ya no hablamos sólo de crear marcas, que eso no es suficiente en el nuevo paradigma del mercado de las conversaciones.

Y si eso es así, ¿qué papel jugamos los publicistas de toda la vida? Yo creo que si la referencia es tener la esperanza de volver a la situación del business as usual estamos acabados.

Mi opinión: re-invertarse, observar, curiosear, conocer, aprender, evolucionar. Dos bases: primero la tecnología, lo queramos o no; segundo la actitud: salir de una vez de la zona de confort para abrazar el riesgo que supone innovar.

El riesgo y la oportunidad de seguir creciendo profesional y personalmente.

Como dice el gran Enrique Dans en el título de su libro Todo va a Cambiar.

Todo ha cambiado ya.

Ángel González

@angel189

The evolving agency landscape

2010-12-03T13:21:00.001+01:00

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2010-07-07T10:02:00.002+02:00

How Social Media Has Radically Altered Advertising

Sin comentarios...

2010-06-19T18:00:00.007+02:00

Hasta pronto.

Ángel González

Imagen: Mark Zuckerberg, cartel película "The Social Network"

Evolucionar

2010-05-31T10:20:00.005+02:00

Quien busca la seguridad, no busca lo que quiere, sólo huye de lo que teme. El miedo a equivocarse es el gran enemigo de la motivación. Así se expresaba Ana Belén Bayón, del Instituto Superior de Inteligencia Emocional, en una entrevista en el periódico La Razón.

Para Bayón, licenciada en pedagogía, el conocimiento y la gestión de la inteligencia emocional es fundamental para la consecución de los objetivos que perseguimos. Y como suele ocurrir igual que con el sentido de la escucha, tener conciencia de lo que nos puede aportar en todos los sentidos de la vida el desarrollo de nuestras emociones es realmente una "rara avis". Vamos con las orejeras puestas, pensando sólo en nosotros mismos y, a pesar de nuestra pose cosmética de autosuficiencia, con inseguridad y mucho temor. Esto aflora especialmente en tiempos de cambio disruptivo, como el que estamos viviendo hoy en día.

La toma de conciencia de lo que realmente somos, con nuestras fortalezas, pero sobre todo con nuestras debilidades, la empatía - capacidad de ponernos en el lugar del otro -; las habilidades sociales, la autorregulación y la motivación son las claves de la teoría de la Inteligencia Emocional, popularizada por el gran Daniel Goleman en el mundo del management.

El bloqueo al que estamos sometidos, fruto de un contexto económico que jamás habíamos imaginado, nos paraliza. Y es lógico sentir incertidumbre, pero no lo es pensar que todo pasará y volverá a los escenarios tan confortables que hemos vivido; eso sí, después de que "alguien" nos saque las castañas del fuego.

No señor, ese alguien somos cada uno de nosotros. Tomemos un poco de perspectiva: independientemente de que los deberes de nuestros gobernantes se tienen que hacer y exigir, somos nosotros los que tenemos que tomar la iniciativa en éste período radical y turbulento de cambio. Y frente a a la Destrucción Creativa Schumpeteriana de la que somos sufridos testigos, sólo cabe innovar para seguir construyendo, contribuir desde nuestra aparente minúscula posición a dibujar el nuevo escenario futuro.

Cuando alguien evoluciona también evoluciona todo a su alrededor…

Cuando tratamos de ser mejores de lo que somos, todo a nuestro alrededor también se vuelve mejor…

Eres libre para elegir… para tomar decisiones, aunque sólo tu las entiendas

Toma tus decisiones con coraje, desprendimiento y, a veces, con una cierta dosis de locura

Sólo entenderemos la vida... y el Universo cuando no buscamos explicaciones

Entonces todo queda claro

Aprender algo significa entrar en contacto con un mundo desconocido,

En donde las cosas más simples son las más extraordinarias

Atrévete a cambiar, desafíate, no temas a los retos,

Insiste una, y otra, y otra vez

Recuerda que sin fe se puede perder una batalla que ya parecía ganada

No te des por vencido

Acuérdate de saber siempre lo que quieres… y empieza de nuevo

El secreto está en no tener miedo de equivocarnos

Y de saber que es necesario ser humilde para aprender

Ten paciencia para encontrar el momento exacto

Y congratúlate de tus logros

Y si esto no fuera suficiente

Analiza las causas

E inténtalo con más fuerza

El mundo está en manos de aquellos que tienen el coraje de soñar y de correr el riesgo de vivir sus sueños

Sin miedo.

Hasta pronto.

Ángel González

Is pharma advertising adapting quickly enough to social media? | pharmaphorum

2010-05-24T14:05:00.001+02:00

Wake up advertising…things have changed!
Posted 24th May 2010 in Articles, Commercial | Register to comment

Ángel González

Ideagoras

Escaping out of the comfort zone is not an easy task. I heard this statement for the first time attending the World Innovation Forum in New York City back in May 09.

A few months before, I had decided to make a radical change to my life by learning to become an entrepreneur…and it was about time! I left behind almost three decades of an exciting professional career in the “traditional advertising world”, the last 10 years within the pharmaceutical sector, to start to pave a new path fostered by the ‘Social Web’ revolution and driven by the dream and vision that healthcare marketing and advertising would no longer be the same in the upcoming landscape.

More accurately, I should say that whatever is coming is much more than a new scenario, it is an absolute change of paradigm still ongoing and always beta; that is giving shape to what we are not yet capable of inferring in an accurate way.

Advertising and marketing dealing with the new markets of conversations is the big challenge, and realizing that you no longer have the total control of the brand message is difficult to assume and scary. But wanted or not, the conversation is out there clearly influencing the equity of your product, service or institution.

“…realizing that you no longer have the total control of the brand message is difficult to assume and scary.”

Health care providers (HCPs) are right now storytelling their opinions, experiences, unmet needs, therapeutic strategies and ideas via the Social Web. They are looking for networking, connectivity and knowledge in these new ecosystems which are “common and global grounds” to enjoy the social feeling under the principles of transparency, joy, no inhibition, sincerity, honesty and generosity. The word of mouth surpasses, in terms of credibility and efficacy, traditional communication tools such as sales reps, scientific congresses, advertising and KOL´s top down messages…the pyramid is being re-shaped.

There is a manifesto posted recently by a Spanish internist asking pharma companies to stop drug promotion via sales reps. The blog is being spread across the web like wild fire, and many doctors of different specialities are openly showing their support: “stop advertising, start socializing”, as the social media guru Reggie Bradford states. And this is just a local sample of a groundswell phenomenon addressing this particular issue in a global basis.

In addition to that, the new, educated patient is contributing with significant weight to the above mentioned change of paradigm: no longer passive and scared, and from now on enabled, engaged, active, electronic, connected, social and educated. They strongly demand reciprocity, respect and being carefully listened to.

Needless to say that other actors and players of the healthcare value chain are facing the same issue: nurses, pharmacists, hospitals, scientific societies, etc. The age of paternalistic medicine is ending whereas the age of participatory medicine has begun. Everyone empowered by the Social Web demands to co-create…and that is good news: “the many are smarter than the few” is very true Mr. James Surowiecki!

However, the reality is that social media adoption is taking its time in Spanish pharmaceutical marketing and in the rest of Europe. I would point to two main reasons: firstly the lack of knowledge regarding the “big and very valuable picture of social media”, and secondly the fear of embracing risk by being the first innovators (the risk around dealing with regulatory issues, including eventual adverse event reports). However, healthcare social media is an unstoppable trend; whether they want to or not those responsible for branding, communication and marketing will have to escape from their comfort zone and embrace the possibility of failure.

“…branding, communication and marketing will have to escape from their comfort zone and embrace the possibility of failure.”

This is the reason why so many people are making such a great effort in evangelizing and mentoring the market while closely observing all the great opportunities the Social Web is continually bringing…it is a kind of “catch 22” where share and learn are taking place at the same time. Everyone wants to know from the experts…but nobody can be tagged as a real guru.

In the meantime, there are the first attempts at starting to use social media in therapeutic areas such as oncology, contraception, skin care, HIV and genetics, among others. These initiatives – still shy but brave – are intended to engage and foster conversations between patients and HCPs.

In general terms, agencies need to be radically reinvented: the model, as we have known it, is over. Some agency professionals must be willing to leave their vanity and realize that “there is life after the 30 seconds TV commercial”. This is a great chance to go back to the basics of advertising, because the essence of our business, meaning building strong brands, remains the same. It is just a question of thinking that it is a must, not a nice-to-have, to consider social media as part of the mainstream communication mix.

We all know that doing things differently is scary, especially where it so challenges the establishment and status quo. But as one amusing parody on YouTube points out, change is a better alternative to extinction for today’s advertising agencies.

And fortunately, things have changed…forever.

About the author:

Ángel González is the Founder and CEO of Ideagoras, a pharma advertising company based in Spain that is embracing the opportunities of social media. At its heart, Ideagoras is a business ecosystem that has as its core principle innovation in creating brand experiences and in bringing and managing change in organizations. For direct enquiries he can be emailed at angel.gonzalez@ideagoras.biz or visit www.ideagoras.biz for more information.

Is pharma advertising adapting quickly enough to social media?

via pharmaphorum.com

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Tweetup #hcsmeuES

2010-05-09T18:03:00.010+02:00

Desde hace cuatro semanas nos encontramos en Twitter un grupo de pharmatweeps españoles. Conversamos en la red durante una hora en torno a una serie de temas listados en una agenda colaborativa soportada en Google Docs. Con los 140 caracteres que marca Twitter hablamos y opinamos sobre asuntos tan variados como el grado de adopción de los medios sociales en el sector de la salud, comunidades de médicos y pacientes en España, sellos de calidad, identidad digital, iniciativas de la industria farmacéutica, etc.

Es la puesta en marcha del capítulo español de #hcsmeu, Healthcare Social Media Europe, iniciativa de Andrew Spong y Silja Chouquet, cuyo primer tweetup (conferencia en Twitter) tuvo lugar el 7 de agosto de 2009.

Ahora el espíritu entusiasta de adopción de los Social Media en el sector Healthcare tiene su propio espacio en la twitteresfera española. Es un espacio libre e independiente, en el que cabe cualquier voz y opinión. Sólo hay que seguir el hilo de la conversación cada martes de 4-5 pm CET con el hashtag #hcsmeuES.

Cuatro años después del primer tweet de Jack Dorsey, profesionales del marketing de la salud, médicos, pacientes y cualquier otro actor del sector sanitario en España están invitados a participar en #hcsmeuES

Hasta pronto.

Ángel González

How to run an unconference: an introduction to #hcsmeucamp

2010-04-15T08:59:00.001+02:00

via stwem.com

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Post #hcsmeucamp output begins to coalesce

2010-04-06T09:51:00.003+02:00

Post #hcsmeucamp output begins to coalesce

Bocinazos rompiendo el silencio

2010-02-28T22:48:00.008+01:00

Hasta hace poco tiempo cuando un paciente era diagnosticado de cáncer se producía en su entorno lo que llegó a acuñarse como "la conspiración del silencio".

La nueva Web social ha actuado como catalizadora de un auténtico cambio de paradigma: del silencio hemos pasado a la conversación más libre, transparente y desinhibida. Los pacientes oncológicos y sus familiares saben que ya no están sólos, y deciden no sólo buscar información, sino sobre todo compartir en red sus experiencias y vivencias con ésta patología.

Se habla ya abiertamente de combatir el cáncer con los medios sociales, como podemos leer en el estremecedor testimonio de éste post publicado en New Fire Social Media

Ya a finales de 2008, la publicación científica The Lancet se hacía eco de ésta nueva "estrategia terapéutica" en un artículo titulado Fighting cancer with the internet and social networking

Dave deBronkart se presenta en Twitter con el nick de @ePatientDave. En 2007 fue diagnosticado de un cáncer de riñón con metástasis en ambos pulmones; su esperanza de vida no iba más allá de 24 semanas. Pero deBronkart no se rindió: empezó a hacer uso de Internet informándose y haciéndose miembro de un grupo colaborativo de pacientes expertos llamado ACOR. Además, diseñó una red social en CaringBridge y compartió su propia historia clínica con todo aquel que le ofrecía escucha, consejo y ayuda. Consiguió vencer la enfermedad, y se convirtió en el modelo del nuevo paciente digital.

Lo social es también healing , como afirma el Dr. Dean Ornish.

En éste contexto hay que gestionar la nueva comunicación de salud. Por cierto un formato en el que ya no tiene cabida la interrupción, sino la invitación y el diálogo. No será más fuerte la marca que más grite, sino la que mejor entienda la oportunidad de dotarse de un carácter social, eso sí, asumiendo todos los riesgos que conlleva innovar cediendo a los demás parte del storytelling de nuestra opción terapéutica.

Hasta pronto.

Ángel González

Saber que se puede, querer que se pueda

2010-01-31T09:59:00.015+01:00

Bajo el título Moving from Groundswell to Eruption, Fabio Gratton y Michael Spitz publicaron el pasado viernes un interesante artículo en la prestigiosa MedAdNews.

En el mencionado artículo se recogen las 10 predicciones de más relevancia del sector Social Media in Healthcare para 2010 expresadas por más de treinta profesionales de la industria en todo el mundo. Antes de entrar a resumir dichas predicciones, destacar el formato novedoso de las entrevistas realizadas: durante diez días del mes de enero, a través de Twitter y con el hashtag #hcsm2010 el pharmatweep debía escribir con los 131 caracteres restantes la opinión particular del escenario para el año que acaba de comenzar. Muy original, y además muy consistente: éste sistema de microblogging ha sido el ágora de encuentro y opinión durante 09 de sitios ya consolidados como #hcsm y #hcsmeu, entre otros.

Healthcare Social Media: tras un primer año de evangelización en mitad de una tremenda crisis económica mundial, y gestionando a la vez la activa y ciega oposición del establishment, entramos en un nuevo año 2010 de tímida, pero ya real adopción de ésta nueva forma de comunicar con profesionales de la salud, pacientes, y otros actores de la cadena de valor de la industria.

A continuación resumo las 10 predicciones para el año 2010 publicadas en MedAdNews - PharmaLive, invitando al lector de éste post a acceder y leer el artículo original

#1. A finales de 2010 la FDA americana publicará una primera guía para regular el uso de los Social Media e Internet en el sector de la salud

#2. La estrategia SEM en buscadores se va a ver revolucionada con el lanzamiento, ahora en fase de test, del nuevo soporte publicitario de Google "pharma-friendly" ad format.

#3. El consumo de video streaming seguirá creciendo exponencialmente como uno de los usos más demandados e impulsados de la nueva Web colaborativa en el sector de la salud

#4. El papel de los pacientes y asociaciones de pacientes seguirá aumentando de relevancia, convirtiéndose en el eje central de muchas actividades publicitarias branded y unbranded

#5. El rol de las agencias de comunicación en salud en la gestión de los SM ganará en importancia, lo que conllevará a un incremento aún mayor del papel de los consultores y Social Media Marketers

#6. Habrá algunos profesionales de la industria farmacéutica que "abrazando el riesgo" y con valentía, apostarán como pioneros en emprender actividades de SM; ellos serán los early adopters e innovadores que abrirán las puertas y marcarán tendencia en el sector

#7. No sólo la industria farmacéutica, sino el Gobierno y las Autoridades Sanitarias, adoptarán el uso de los SM en sus plantes de comunicación

#8. Los Social Media se van a convertir en una extraordinaria herramienta de comunicación interna dentro de las propias organizaciones

#9. La calidad de la relación entre médico y paciente se verá beneficiada por el diseño y aplicación de acciones SM orientadas a éste fin

#10. Los propios procesos, herramientas y tecnologías de las compañías farmacéuticas se verán beneficiadas por una nueva política de comunicación social

El cambio de paradigma ya está aquí.

Hola Tormenta Perfecta. Adiós Interrupción, Bienvenida Invitación.

Sé que las ventanas se pueden abrir
cambiar el aire depende de tí
te ayudará, vale la pena una vez más

Saber que se puede, querer que se pueda...

Hasta pronto.

Ángel González

Imagen via Flickr

Four ways technology will change advertising in 2010

2010-01-17T14:18:00.002+01:00

Four ways technology will change advertising in 2010

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"Healthcare Social Media", Real Time Conversation

2010-01-15T12:45:00.000+01:00

Please, check my blog!

2010-01-06T23:21:00.001+01:00

Can you practice what you preach?

2010-01-01T15:55:00.002+01:00

What's wrong with the world mama?
People living like aint got no mamas
I think the whole worlds addicted to the drama
Only attracted to the things that bring you trauma
Overseas yeah we tryin to stop terrorism
But we still got terrorists here livin
In the USA the big CIA the Bloodz and the Crips and the KKK
But if you only have love for your own race
Then you only leave space to discriminate
And to discriminate only generates hate
And if you hatin you're bound to get irate
Yeah madness is what you demonstrate
And that's exactly how anger works and operates
You gotta have love just to set it straight
Take control of your mind and meditate
Let your soul gravitate to the love y'all

People killing people dying
Children hurtin you hear them crying
Can you practice what you preach
Would you turn the other cheek?
Father Father Father help us
Send some guidance from above
Cause people got me got me questioning
Where is the love?(where is the lovex3)(the love2x)

It just ain't the same all ways have changed
New days are strange is the world the insane?
If love and peace so strong
Why are there pieces of love that don't belong
Nations dropping bombs
Chemical gases filling lungs of little ones
With ongoing suffering
As the youth die young
So ask yourself is the loving really strong?
So I can ask myself really what is going wrong
With this world that we living in
People keep on giving in
Makin wrong decisions
Only visions of them livin and
Not respecting each other
Deny thy brother
The wars' going on but the reasons' undercover
The truth is kept secret
Swept under the rug
If you never know truth
Then you never know love
Where's the love y'all?(I don't know)
Where's the truth y'all?(I don't know)
Where's the love y'all?

People killing people dying
Children hurtin you hear them crying
Can practice what you preach
Would you turn the other cheek?
Father father father help us
Send some guidance from above
Cause people got me got me questioning
Where is the love?(where is the lovex3)(the lovex2)

I feel the weight of the world on my shoulder
As I'm getting older y'all people get colder
Most of us only care about money makin
Selfishness got us followin the wrong direction
Wrong information always shown by the media
Negative images is the main criteria
Infecting their young minds faster than bacteria
Kids wanna act like what the see in the cinema
Whatever happened to the values of humanity
Whatever happened to the fairness and equality
Instead of spreading love, we're spreading anomosity
Lack of understanding, leading us away from unity
That's the reason why sometimes I'm feeling under
That's the reason why sometimes I'm feeling down
It's no wonder why sometimes I'm feeling under
I gotta keep my faith alive, until love is found

People killing people dying
Children hurtin you hear them crying
Can you practice what you preach
Would you turn the other cheek?
Father Father Father help us
Send some guidance from above
Cause people got me got me questioning
Where is the love?(fade)

Where is the love?
Black Eyed Peas

Wonder about it
Happy New Year 2010

Angel Gonzalez

Getting Up Hidden Talent

2009-12-17T08:56:00.003+01:00

I rather small stars brighting on its own, that those big others outstanding just because they have turned-off the power button of their potential threats.

You can find everywhere stupid people with total lack of emotional intelligence and uncapable to identify true talent. But what it´s worst is that is equally easy to meet malicious individuals who - driven by envy, fear, jelous and lack of self confidence - are capable to design, implement and sustain strategies to keep away real talent.

And the talent is just there, in front of us, but hidden in a plain sight. What a shame of potential lost, what a crime not being punished. What a kind of silent offense. Is that why they say shhhhhhhh....! everytime the talent can wake up.

Thanks to my friend at the blogosphere Miguel A. Tovar, @blogaceutics, I had the opportunity to virtually meet to Sir Ken Robinson addressing a great keynote around...talent at the Agora Talentia Conference in Pamplona. I got really engaged with his speech and made me reflect in depth about this topic.

Sir Ken Robinson at Agora Talentia from Angel Gonzalez on Vimeo.

Robinson states that talent can be found in everyone. I do believe that is a false myth thinking on talent as a rare and exclusive characteristic of human beings. Wonder if there is any kind of bond between this and the very truth saying coined by James Surowiecki at his book Wisdom of Crowds: the many are smarter than the few.

It is worth doing invest time and effort in identifying and feeding true talent within your kids, your team, your friends...those who matter. Yes, it is not an easy task to deal with: you have to realize that the world is not going around you, so it is mandatory to leave behind your prejudices and vanity, while embracing humility and generosity. But the rewards are unquaintifiable and very trascendents when the goal is matched, despite having to struggle against uncontrollable factors such as the education system or the great amount of dangerous mediocres you can find out there.

According to Sir Ken Robinson, only when you really enjoy your personal and professional live, you will be on the way to develop your own talent. So, does this mean we should begin with ourselves before searching talent in our environment. OMG! this is a much more work!! Isn´t it tough? Is this achievable? I think it is, but not without sacrifices and renounces. Are we willing to?

Finally, this wise authority affirms that talent is based in collaborative activities. Very truth, and Social Media tools can help to draw out and nurture talent, no longer unhidden. Because SM embraces the principle of contribution and participation, because SM space is free and universal, because the SM revolution has brought to all us a shareble and flat World. The Cluetrain Manifesto...you were so right.

So, its time to withdraw those just cosmetics - vedettes formerly appointed as official talents. Let´s show them - kindly - the exit door.

Shhhhhhhhhhh!....hey...get up hidden talent, now it is your turn.

Angel Gonzalez

Image via Flickr

Paving the way for Social Media Marketing in Healthcare

2009-12-05T13:02:00.007+01:00

<p>Ponencia Angel from Angel Gonzalez on Vimeo.</p>

The past 21st of October we held the conference “Social Media in Healthcare and Wellness” at the BBVA Center of Innovation in Madrid.I have to recognize that the final outcome was beyond the original expectations: a great experience in all counts. So, it has been worth doing the great efforts made to foster and organize it.I only have words to convey my sincere gratitude to all those who have brought it into life: the host, the speakers, the audience, the bloggers, the discussion moderators, the staff, those following by livestream and twitter and all friends and colleagues that have conveyed to us their support and best wishes. Thanks to you all, sincerely.

Let me share with all you the main learnings:Social Healthcare Marketing in Spain ”is knocking the door”. Wanted or not, the new markets of conversations are giving shape to brands that no longer can be closed and ego-centered; the collaborative Web has provided skills to an active audience that can not be interrupted, but invited to dialogue. HCP´s, patients, caregivers, nurses, pharmacists are talking about therapeutic strategies, personal-professional experiences and drug alternatives out of the officials and traditional channels and media.

Thus, as Reggie Bradford states, it is time to “stop advertising and start socializing” as well in this industry.At last we can discuss about “talkable healthcare brands”, despite this message it is still disruptive and need to be strongly evangelized. According to ComScore, In Spain the consumption of healthcare information online have grown +230% during the last 15 months; this figure is much more bigger than the increasing rate of the EU or individual countries such as Germany, UK or Sweden.

It is impressive to know that none of the top 100 URL´s visited to gather Healthcare info belong to any Pharmaceutical company. In addition to that, Social Media sites in Spain such as blogs, social networks and photo sharing utilities are allocating “the conversation about health topics” more and more.Is not time to reflect that things can be done differently in dealing with healthcare communications?During the coming days, new blog posts addressing the individual keynotes of the speakers will be uploaded, as well as the presentation deliveries in video streaming format: Antonella Broglia sharing the cutting edge trends of Social Media in the US,Francisco de Sebastián (Forrester) talking about the Groundswell theory and its implications in Life Sciencies, Laura Martín(ComSocore) unveiling with relevant figures the current picture of online healthcare info consumption in Spain, Ignacio Parada(vi.vu) showing how Spanish doctors and patients do relate in an open ecosystem and finally Chia Hwu (23andMe) live from Palo Alto - CA delivering her savvy thoughts about SM and community building.

Again, thanks to all that have contribute to bring into life “the dream of kids”

Stay in touch, Spread the word.

Angel Gonzalez

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Be Social...My Friend

2009-11-25T08:04:00.004+01:00

Read the full post by clicking here

Ya no estás sólo

2009-11-15T10:10:00.007+01:00

Ya no estás sólo. Nunca estarás sólo. Ya no estás sólo: piensa en todos los que te quieren de verdad, piensa en Dios que te quiere con un amor infinito, piensa en todos aquellos que sin ningún interés oculto y por pura generosidad desean estar contigo hasta en los peores momentos de tu vida. Y sobre todo apórtales, dales y ofréceles todo lo mejor de ti sin esperar nada a cambio. La satisfacción de hacer trascender a los demás lo poco o mucho que uno tiene es suficiente motivación, la mejor motivación. Ahora hay que seguir viviendo, sin perder tiempo y energías en tareas estériles e inútiles.

El brillante Dr. Dean Ornish nos lo hizo saber el día de su magnífica ponencia Healing and other natural wonders

La diferencia entre illness and wellness: illness es la vivencia aislada - isolated - de la enfermedad mientras que wellness es la vivencia social - we -, aquella en el que el apoyo de los otros se considera fundamental para el proceso preventivo y curativo: wellness is healing afirma Ornish. Así que ya no estás sólo, nosotros nunca te dejaremos, apóyate en nosotros, estamos ahí sólo tienes que tomar conciencia de que eres un ser social. Ya no estás sólo. No estás sólo, no no lo estás.

Los pasados días 12 y 13 de Noviembre hemos vivido un acontecimiento histórico: las sesiones de public hearing de la FDA sobre Social Media in Healthcare

Es muy interesante seguir en Twitter el hashtag #fdasm de las sesiones de los dos días. Cada uno que saque sus conclusiones.

El movimiento, el Groundswell, como lo denominaron Josh Bernoff y Charlene Lee, es ya imparable. Es imposible poner puertas al campo.

Adiós soledad, bienvenida comunidad.

Ya no estás sólo.

Hasta pronto.

Ángel González

CNBC Video: Pete Blackshaw on the Future of Advertising | Nielsen Wire

2009-11-10T22:01:00.001+01:00

via blog.nielsen.com

Posted via web from angel189's posterous

Señora Azul - CARG!

2009-11-07T12:48:00.004+01:00

Señora azul, que sin contemplación,
Desde la cima de tu dignidad
Vas a imponer tu terca voluntad
Y con tu opinión medir nuestro criterio.

Señora azul, que ciega la razón,
Dejas sentir tu olímpico desdén,
Es sugestión tu alarde de saber,
Tu realidad es sólo confusión.

Tú no puedes apreciar con propiedad
El color de la cuestión,
Porque desde la barrera sueles ver
Toros que no son y que parecen ser.

Señora azul, de vicio criticón,
Sin dar la talla de profesional.
Señora azul, ¡qué lastima nos das!
La mediocridad está en tu corazón.

Tú no puedes apreciar con propiedad
El color de la cuestión,
Porque desde la barrera sueles ver
Toros que no son y que parecen ser

Señora azul, que sin contemplación,
Desde la cima de tu dignidad
Vas a imponer tu terca voluntad
Y con tu opinión medir nuestro criterio.

Señora azul, sabemos tu intención,
La frustración que te hace obrar así.
Señora azul, ¡qué lastima nos das!
La mediocridad está en tu corazón.

Gracias CARG: Cánovas, Adolfo, Rodrigo y Guzmán

Hasta pronto.

Ángel González

Walking the Path

2009-10-31T13:18:00.003+01:00

How Ángel González is Leveraging Community and Collaboration to Push Europe into the Social Age

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Taking Off

2009-10-26T07:41:00.003+01:00

Parece que finalmente empieza a haber indicios de recuperación económica. Según el FMI, no será así en España, al menos en el próximo año.

No sé si es que nos hemos acostumbrado al desasosiego y la incertidumbre, pero mal nos va ir si esto lo aceptamos y nos acomodamos a lo que hay. Personalmente nunca he creído en que las cosas se resuelvan simplemente por la intervención de "Papá Estado" o porque ya toca, o por intermediación divina, cualesquiera que sea su forma.

Es verdad que debemos exigir a nuestros gobernantes que apuesten por crear unas condiciones idóneas para no sólo el cambio de tendencia, sino sobre todo para un futuro sostenido de inversión productiva y de bienestar y crecimiento económico y social. Por cierto en el terreno social para mí que no terminaremos ni de despegar si quiera si no somos capaces de apostar por la recuperación de valores y principios.

A lo que voy, no podemos esperar y ver. Vale la pena emprender y abrazar el riesgo, tomar la iniciativa y luchar por hacer las cosas de manera distinta. Es el entusiasmo que contagia, que mueve a la acción y al cambio. La ilusión y la inocencia del niño que llevamos dentro.

Adelante, determinados, seguros de uno mismo y sin descanso.

Hasta pronto.

Ángel González

Image: NASA

No tengáis miedo

2009-10-14T15:38:00.022+02:00

Tomé esta imagen hace ahora un año. Las primeras palabras con las que Juan Pablo II inauguró su pontificado me invitaban en ese momento a la serenidad y al sosiego. Estaba a punto de ponerse en escena el último acto de una breve obra de teatro.

Efectivamente, el actor principal, llevado por la ira del que se sabe descubierto y señalado, llegaba puntual a su cita. Y como buen miedoso venía acompañado, no por una, ni por dos, sino por tres actores de reparto: casi una turba.

En el entorno profesional he conocido a personas que, atenazadas por el pavor, son incapaces de tomar decisiones y mucho menos de ejecutarlas...de frente. Individuos que transforman sus aparentes sólidos principios como aquel que cambia de camisa con tal de no poner en riesgo su "estabilidad". Personajes de trapo atrincherados en el silencio y la mentira, pero implicados activa y directamente en la trama. Miedo a la parte más dura de la gestión de la responsabilidad, miedo a la verdad, miedo a comportarse como realmente son y piensan. Supervivientes de la nada.

Por el contrario, he sido un privilegiado conociendo y trabajando codo a codo con personas auténticas, coherentes y leales en cualquier circunstancia. Consistentes, emprendedores, dispuestos a abrazar la oportunidad de seguir creciendo y de asumir riesgos teniendo el coraje de salir de su zona de comfort. No son seres extinguidos ni residuales, y por cierto, son más felices y aportan más a toda la sociedad que los trapaceros.

Y es que el miedo es libre, cierto. Yo lo he experimentado y lo sigo viviendo en muchas circunstancias, si bien pienso que es mejor hacerle frente; creo que así es más sano, sobre todo espiritualmente, porque uno tiene que vivir a gusto con uno mismo para poder servir a los demás aguantando su mirada, si no es que no vives de verdad.

Qué razón tenía Juan Pablo II cuando apuntaba a la la gran oportunidad de acercarnos a la grandeza de Cristo con el acertado call to action de su pontificado: No tengáis miedo. Nos queda su gran legado.

Hasta pronto.

Ángel González

Image via Flickr

Innovar y Dirigir con Afecto

2009-10-03T12:04:00.008+02:00

Gary Hamel es un reconocido gurú de la estrategia e innovación. En un post de hace meses hice referencia a su libro The Future of Management, en el que apuntaba la necesidad de introducir el factor humano en el desarrollo de la función de gobierno de las organizaciones.

Ahora Hamel, en esta entrevista concedida a HSM, va mucho más allá. Parece que es el propio management el que se debe reinventar. Yo estoy absolutamente de acuerdo con esta tesis; los modelos de dirección jerárquicos, verticales, autoritarios y conducidos por la falta de valores y de transparencia deben transformarse por el bien de las propias empresas.

www.hsmglobal.com

El entrevistado apunta claramente al denominador común de las ponencias del World Innovation Forum 09: la gestión del cambio y de la innovación continuada en las compañías pasa por la adopción de un modelo de dirección horizontal y democrático en el que las redes sociales, los wikis, blogs, las plataformas de opinión e innovación abierta y otras herramientas colaborativas se convierten en los mejores aliados, consejeros y guías de la dirección.

Para Gary Hamel, ahí fuera se encuentra una nueva generación de profesionales con gran talento a los que será imposible cautivar si no somos capaces de ponernos en valor adoptando estos nuevos modelos de visión empresarial.

El filósofo Tasaka y otros tantos expertos de la innovación y el social management hablan del "factor joy", de la generosidad y del afecto como los nuevos dinamizadores de la innovación abierta y participativa.

Y es que es imposible liderar de forma natural y llamar a la colaboración si no hay afecto.

Hasta pronto.

Ángel González

IBM Study: The end of advertising as we know it

2009-09-29T20:12:00.001+02:00

IBM Study: The end of advertising as we know it

FDA y Social Media

2009-09-20T20:34:00.009+02:00

La FDA anunciaba el pasado viernes una convocatoria pública de escucha - public hearing -para abrir la discusión en torno a la promoción de productos médicos regulados por dicho organismo, y en específico a la realizada a través de Internet, Web 2.0 y Social Media.

Parece que estamos asistiendo a un acontecimiento histórico. La FDA abre sus puertas y su sentido de la escucha para que el marco legal finalmente resultante tenga también la impronta de distintos actores del sector. La Food and Drug Admnistration busca con esta iniciativa la participación y opinión de consumidores, pacientes, profesionales de la salud, caregivers, asociaciones de pacientes, agencias de publicidad e industria farmacéutica.

El organismo regulador norteamericano argumenta de esta forma el anuncio de su consulta pública:

The continually evolving nature of the Internet, including Web 2.0 and social media tools, as well as their expansion to applications such as mobile technology, have raised questions and concerns over how to apply existing regulations to promotion in these newer media. FDA is evaluating how the statutory provisions, regulations, and policies concerning advertising and promotional labeling should be applied to product-related information on the Internet and newer technologies.
Although the agency believes that many issues can be addressed through existing FDA regulations, special characteristics of Web 2.0 and other emerging technologies may require the agency to provide additional guidance to the industry on how the regulations should be applied.

Y es que no se pueden poner puertas al campo. Estamos viviendo una revolución silenciosa producto de la democratización de la tecnología, la evolución demográfica y la globalización. Es un cambio de paradigma en que la comunicación ya ha dejado de ser vertical y el poder de construcción de marcas ya no está sólo en manos de anunciantes, agencias de publicidad y medios convencionales. La crisis económica que estamos viviendo no ha hecho sino acelerar el ritmo de este cambio. Reggie Bradford, CEO de Vitrue, Inc. lo expresa brillantemente: Stop Advertising, Start Socializing

John Mack, director de la prestigiosa publicación digital Pharma Marketing News, y líder del e-Pharma Pioneer Club difundía hoy domingo a través de este grupo en Facebook una encuesta que recoge todas las cuestiones específicas que la FDA desea obtener con su public hearing. Cualquiera de los colectivos mencionados puede participar de esta encuesta, independientemente de cuál sea su país de residencia.

La era de la comunicación participativa ya está aquí: compartir, colaborar, conversar.

Hasta pronto.

Ángel González

angel.gonzalezj@gmail.com

Imagen: e-Patient Connections 2009

En todo el hígado

2009-09-13T11:42:00.013+02:00

El gran Steve Jobs acaba de reaparecer presentando las novedades de los productos de su compañía en el evento Apple Rock & Roll. Hacía así frente a los rumores sobre su salud, anunciando que había sido operado de un transplante de hígado: ahora tengo el hígado de un joven de 20 años muerto en accidente de coche. Agradecía de esta forma Jobs la generosidad del donante, haciendo además una invitación pública a favor de la donación de órganos.

La falta de valores, incluyendo la generosidad, es uno de los males de nuestra sociedad. Y de esos barros llegaron estos lodos: la individualidad, la avaricia enfermiza, la falta de escrúpulos, la mentira, la gran crisis que estamos viviendo, no tanto económica, sino sobre todo de identidad. Juan Manuel de Prada dice que este azote es una verdadera plaga bíblica, un castigo divino a los excesos, al mal y a la idolatría de lo exclusivamente material.

Estos días hemos visto como un grupo de jóvenes de la generación del donante de Jobs, armaba la mundial en la fiestas de Pozuelo de Alarcón enfrentándose a las fuerzas del orden y destrozando todo lo que se les ponía por delante. Es cierto que el exceso de alcohol, además de destrozar el hígado, desinhibe nuestro comportamiento. Todos hemos pasado por esa etapa de nuestra vida, la misma que empiezan a vivir nuestros hijos mayores, porque la historia siempre se repite. Pero no hasta el extremo que estamos viviendo. De todo ello culpo y señalo a los padres de estos chicos, al nefasto sistema educativo y a algunos políticos y medios de comunicación.

Y ahora qué. Ahora se reconoce en público que hay que apostar por un nuevo sistema productivo basado en la mejora de la educación, en la innovación, en la investigación y en las nuevas tecnologías y . Muy bien, y ¿ cuántas generaciones va a significar alcanzar esto?, ¿ y acaso esto se consigue legislando en el Congreso de los Diputados y en las diecisiete cámaras autonómicas de España? ¿ y cuál es el papel de los padres y de los educadores? O es que estamos hablando de pura demagogia para ganar tiempo hasta que las cosas empiecen a pintar mejor y recuperemos el antaño ritmo de la rueda diabólica.

En fin, no sé a qué viene todo esto pero yo creo que la piedra angular es el sentido de familia y todos los valores perdidos. Es la única forma de, primero apuntalar y luego poner las bases para una futura sociedad sana, alegre, competitiva y generosa.

Mientras algunos desbocados individuos de tantos pueblos y ciudades dan rienda suelta a su salvajismo machacando su hígado e integridad humana, Jazzy de Lizer, británico de 17 años y enfermo de hepatitis C desde su nacimiento, impulsa en el Reino Unido la campaña publicitaria Liver Good Life. Lo hace junto con su amiga Coco Summer, el productor Mel Agece, la organización The Liver British Trust, y el director de cine publicitario Chris Hemming, de Passion Pictures.

Liver Good Life from Chris Hemming on Vimeo.

De Lizer comparte en la blogosfera los motivos de esta iniciativa dirigida a jóvenes de entre 13 y 18 años: I felt very alone and contaminated and found the information on the disease very limited, especially relating to and for younger people (...) liver disease is a major concern for everyone, especially as some liver diseases are affected by life style and behaviour.

Jazzy de Lizer y Steve Jobs comparten algo en común, y no me refiero a sus problemas de salud hepáticos, sino a ese espíritu emprendedor del que hablaba el fundador de Apple en su alocución a los estudiantes de Stanford y que resumió con una gran llamada a la acción: Stay Hungry, Stay Foolish.

Hasta pronto y buen curso a todos.

Ángel González

angel.gonzalezj@gmail.com

Imagen: AP

Do you speak Social?

2009-09-08T13:27:00.000+02:00

WOMMA: Do You Speak Social?

View more presentations from Antony Mayfield.

Pharma Twitterama

2009-09-06T22:28:00.000+02:00

Pharma Twitterama

View more documents from Shwen Gwee.

What the F**K is Social Media?

2009-08-27T18:06:00.000+02:00

What the F**K is Social Media: One Year Later

View more documents from Marta Kagan.

360 i: Branded Utility, When and Where

2009-08-25T09:18:00.000+02:00

360i Presentation at digiday:APPS

Gretchen Rubin: The Balanced Life - Learn From The Past

2009-08-24T17:59:00.002+02:00

Gretchen Rubin: The Balanced Life - Learn From The Past

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La gestión de la adversidad

2009-08-24T16:46:00.000+02:00

Dance of the Neon Knight from Paul Rayment on Vimeo.

Guess who funded a new study of women who use vibrators?

2009-08-20T02:01:00.006+02:00

Guess who funded a new study of women who use vibrators?

Ref: Prevalence and Characteristics of Vibrator Use by Women in the United States: Results from a Nationally Representative Study published in the May issue of the Journal of Sexual Medicine

SEOmoz | Early Detection: How Social Media May Save The World

2009-08-19T17:29:00.003+02:00

SEOmoz | Early Detection: How Social Media May Save The World

Great blog post...spread the word!

hashtag # hcsmeu

2009-08-07T22:57:00.010+02:00

Silja Chouquet @whydotpharma y Andrew Spong @andrewspong convocaron el viernes 7 de agosto el primer tweet-up sobre medios sociales en el sector de la salud de la Unión Europea.

Una gran iniciativa dada a conocer a través de distintos medios digitales profesionales con poco más de una semana de antelación, y con el consiguiente riesgo de no poder captar a una audiencia en gran parte geográficamente dispersa por las vacaciones de verano.

Bueno, pues a la 1 pm de España y durante una hora, Chouquet y Spong coordinaron la conferencia en tiempo real a través de Twitter. Intervinieron alrededor de unos treinta profesionales del marketing y comunicación de la salud, además de dos grandes compañías farmacéuticas multinacionales. Destacar que, además de twiteros del Reino Unido, Francia, Holanda, Bélgica, Suiza, Alemania y España, participaron también social pharmers de los US.

Anteponiendo el hashtag #hcsmeu a los restantes 133 caracteres de cada post, compartimos nuestras ideas, reflexiones y experiencias en torno a lo que ya hoy es una realidad.

Food for thought:

El temor a dinamizar la conversación sobre alternativas terapéuticas es común tanto en USA como en la UE...pero es que la conversación ya existe

Actividades de unbranded DTC conducidas por los social media y orientadas a informar, educar y subrayar el rol del profesional de la salud, dotan a los mensajes de una mayor credibilidad por el efecto word of mouth

En USA, social media en salud está dando ya sus primeros pasos. En la UE, la discusión se encuentra todavía en un estadio emergente

Josh Bernoff - Forrester - apuntaba recientemente en un informe que en USA la industria farmacéutica llevará una demora en la adopción de social media de unos 18 meses con respecto a otros sectores

En la UE deberemos sumar a ese año y medio unos cuantos meses más, pero la tecnología, la globalización y la evolución demográfica se encargarán de que no sea mucho más tiempo

La implementación de social media será más rápida a partir del momento en el que no se piense tácticamente en esta herramienta, sino como parte de la estrategia corporativa de la organización

Se demandan evangelistas, advocates, y profesionales dispuestos a asumir el riesgo de innovar mediante la planificación y ejecución de actividades social media

Si queréis formar parte del próximo tweet-up del sector de la salud en Europa, sólo tenéis que introducir el hashtag #hcsmeu en vuestro canal Twitter los viernes a las 13 horas. Eso sí, tiene que ser con vuestro perfil...y hablando de frente.

Hasta pronto y felices vacaciones.

Spread the word!!

Ángel González

Referencias: Josh Bernoff, Forrester How To Create A Social Application For Life Sciences Without Getting Fired

Y el de la guitarra

2009-07-18T18:48:00.008+02:00

Cuando hacemos referencia un grupo reducido de personas o a una organización con una pequeña estructura, utilizamos a veces el despótico dicho "son dos y el de la guitarra" para subrayar su debilidad y fragilidad.

Hoy más que nunca hay que tener cierta cautela al hacer gala de la aparente superioridad de Goliat contra David. Porque ya no es una cuestión de exhibir músculos de culturista sino de capacidad de relevancia para conseguir, mediante un efecto empático y multiplicador, una fuerza descomunal capaz de vencer a los otrora creidos poderosos.

United Airlines es la última víctima del "Groundswell", y todo por ningunear a uno de sus clientes: el cantante canadiense Dave Carroll y su banda volaron de Chicago a Nebraska con la mencionada línea aérea. En los minutos previos al despegue y ya embarcados, fueron testigos de cómo la guitarra facturada del artista sufría digamos un trato poco delicado por parte del personal de "handling". Ya en destino la guitarra aparecía "sin vida" en la correspondiente cinta

de recogida de equipajes. Carroll inició desde ese momento su particular "via crucis" de reclamaciones a United Airlines, y durante nueve meses sólo obtuvo una respuesta: no.

Pero el poder ya no lo tienen sólo los grandes, y Carroll decidió poner en marcha su propia venganza contra la compañía aérea: graba un sencillo vídeo, lo edita y lo cuelga en YouTube bajo el título United Breaks Guitars. En sólo una semana ha sido visionado casi 3.500.000 de veces y la popularidad de Carroll ha superado con creces su notoriedad inicial como artista. Cadenas de TV como CNN además de otros prestigiosos medios como The New York Times, se han hecho eco de la noticia multiplicando el efecto viral del malestar del cantante.

En éste caso "el de la guitarra" ha logrado poner en un aprieto a un gigante.

Hasta pronto.

Ángel González

Fantasmas en el Hotel

2009-07-12T07:10:00.013+02:00

Otra vez por aquí compartiendo experiencias, reflexiones y pensamientos; todavía tengo mucho que contaros y además me encanta hacerlo desde esta plataforma social.

Estos días ha venido de nuevo a mi cabeza el mítico grupo musical The Eagles. Junto con Supertramp, Pink Floyd y Dire Straits eran en mi juventud los favoritos...hasta que hace sólo cinco años se sumaron The Rolling Stones... ¡a buenas horas mangas verdes! El martes 21 de julio, The Eagles tocan de nuevo en Madrid, con todos sus componentes en plena forma y llenos de energía a sus 62 - 63 años.

La música, la buena música, es una magnífica fuente de inspiración. Además, volver a escuchar Hotel California hoy me ayuda a comprender muchas cosas y sucedidos experimentados a lo largo de mi vida.

La letra de esta gran canción relata un viaje a ninguna parte en el que la seducción, la tentación, el engaño y la acción coordinada de una serie de fantasmas abducidos por los falsos encantos de lo que finalmente resulta ser una "bestia", atrapan a nuestro personaje en un hotel de carretera que resulta ser el mismo infierno. Un demoníaco hotel en el que you can check-out any time you like...but you can never leave

Una gran metáfora en forma de canción llena de mensajes con gran carga de profundidad:

Nunca te fíes de las apariencias
La fachada es sólo eso, fachada. Ojo con lo que te encuentras cuando ya estás dentro de "tu hotel"
Hay líderes negativos que te pueden llevar, bajo las artimañas de la fácil seducción, a vivir atrapado y condenado a no ser tú mismo el resto de tu vida
Ser un fantasma más y aceptar el statu-quo, puede resultar ser lo más fácil, pero en estas condiciones nunca podrás escapar de la zona de comfort para recuperar la libertad y ser tú mismo
Alimenta tu espíritu crítico, descubre a "la bestia" y señálala antes de que sea demasiado tarde
Nunca entres en la trampa de tener que justificar tu forma de pensar a ningún fantasmagórico lobby, no tienen autoridad alguna

Bueno, ahora sólo me queda hacer un llamamiento público: necesito tres entradas para el concierto, ¿alguien me puede echar una mano? Me refiero a conseguir las entradas.

Gracias y hasta pronto.

Ángel González

El buzz de la muerte

2009-06-14T09:53:00.017+02:00

Se fue demasiado pronto. El jueves pasado, a las 11:20 de la noche hora de España, el sitioTMZ - thirty miles zone - adelantaba la exclusiva: Michael Jackson ha muerto a la edad de cincuenta años. Media hora antes, los rumores sobre un posible evento cardiovascular sufrido por el artista ya corrían como lo pólvora en Twitter.

Este canal de microblogging y la mencionada web de celebridades y cotilleo diverso generaron un verdadero tsunami informativo sin precedentes en la red; ni la toma de posesión de Barack Obama, ni la gripe A (N1H1) habían provocado tanto zumbido y notoriedad en la blogosfera durante los seis primeros meses del año, tal y como puede observarse en el gráfico comparativo de Nielsen Blog Pulse.

En torno a este fenómeno, el blog The New Economics of Advertising titula su último post: ¿Está Twitter tomando el lugar de los motores de búsqueda, portales y web de noticias? Lo cierto es que los 140 caracteres que utilizamos para compartir "qué estamos haciendo?" están revolucionando la forma en la que nos comunicamos con los demás, bien a título individual, cuando lo utilizamos para gestionar la comunicación de marcas, o incluso cuando hacemos "personal branding". Ya todo es transparente, abierto, sujeto a la valoración de los demás y potencialmente viral; es la Tormenta Perfecta.

El caso de Michael Jackson es tremendo. Su imagen había quedado muy deteriorada en la última década. Los escándalos y juicios por pederastia, su viaje enfermizo hacia la negación de su raza, el oscurantismo con el que rodeaba su vida personal, etc, le habían pasado factura y aparentemente le habían alejado de gran parte de sus seguidores, de su mercado.

Entonces, ¿qué es lo que ha pasado con su muerte? Los sociólogos dirían que su fallecimiento ha sido capaz de despertar el inconsciente colectivo de la sociedad en código de empatía; por cierto una sociedad cada vez más global, conectada en tiempo real, en la que ya no importan ni la distancia ni el huso horario, y en la que todo se sabe.

Yo creo que la desaparición repentina del cantante ha sido el catalizador para la reactivación de distintos mercados: el del consumo de información y contenidos, el del merchandising en torno a su figura - ya leyenda - y obviamente el musical.

¿Y el de la salud? Pues vamos a ver, para empezar el opiáceo Demerol es ya popularmente conocido debido a lo que ahora están diciendo los medios de comunicación y los blogueros sobre él. Mucho más conocido que cuando Michael Jackson le dedicó su tema Morphine. Otra cosa es el mayor o menor rigor de los contenidos en los que se le menciona. El caso es que la conversación existe y no está de más identificarla.

No habían pasado 24 horas del trágico anuncio cuando uno de los hilos que sigo en Twitter me llevó a un vídeo del canal YouTube. Junto a la ventana del vídeo clip de su gran éxito "don´t stop til you get enough" un gran banner anunciaba: ¿quieres saber cuánto tiempo te queda de vida? Esta es la nueva publicidad.

Es el buzz y la "experiencia" de la muerte en el nuevo mercado de las conversaciones.

Te fuiste demasiado pronto.

"Gone Too Soon"
Michael Jackson

Like A Comet
Blazing 'Cross The Evening Sky
Gone Too Soon

Like A Rainbow
Fading In The Twinkling Of An Eye
Gone Too Soon

Shiny And Sparkly
And Splendidly Bright
Here One Day
Gone One Night

Like The Loss Of Sunlight
On A Cloudy Afternoon
Gone Too Soon

Like A Castle
Built Upon A Sandy Beach
Gone Too Soon

Like A Perfect Flower
That Is Just Beyond Your Reach
Gone Too Soon

Born To Amuse, To Inspire, To Delight
Here One Day
Gone One Night

Like A Sunset
Dying With The Rising Of The Moon
Gone Too Soon

Gone Too Soon

Se fue demasiado pronto...pero la vida sigue.

Ángel González

angel.gonzalezj@gmail.com

Outside your comfort zone

2009-06-02T13:59:00.009+02:00

The first week of May I attended in New York City the program "Creative Cultures: Making Innovation Work" organized by IESE Business School and Vivaldi Partners.

It was enriching and uplifting for many reasons: the colleagues, the faculty, the case studies addressed and discussed, as well as the experience of convening the two days of the World Innovation Forum.

Let me share with all you in this post some of the main learnings of that worthy week

According to C.K. Prahalad, there are four underlying forces that have changed business during the past five years: connectivity, reduction of the cost of technology, the convergence of industry boundaries and technology, and the tremendous success of social networks. All this has led into a change of paradigm that nobody can deny: we are moving from product oriented to an experience view of business. So, the challenge is to co-create a personalized experience with each of the customers.

Paul Saffo opened his speech recognizing that we are overwhelmed of uncertainty, but he stated that this is as well an opportunity for innovation. In this process of reinventing the organization, real leaders will be capable to deal with fears and overcome adversities. Following methodologies and procedures, properly advised, but guided as well for his soul and instinct, true leaders will play the role of being the spark for exploring the strange thing and make it familiar. Saffo stated that today´s technology is defining the tomorrow´s creator economy, that is why we are in a middle of a big shift: from mass media to personal-social media.

Don´t you think that those in charge of advertise, build and sustain brands have many things to do and provide in this new scenario called "markets of conversations"? Have you realized that the way you relate with your clients can no longer be one-way and vertical because now you are no longer the only owner of the brand? It is time to stop "shouting" and putting pressure to your target market; now is time to find ways for generating and feeding deep dialogue and interaction with them. Brand engagement, through personalized experiences, is the key to compete in unique dimensions and to offer de-commoditize products and services.

One of the best case studies addressed was that one of the writer, producer and director Bill Block and his great and awarded short film titled "The Drummer": a great metaphor to convey, in an extraordinary way, that it is possible to find success outside your comfort zone. It is just a question of being so brave to escape from it and be willing to re-birth.

Angel Gonzalez

angel.gonzalezj@gmail.com

Tomar distancia

2009-05-23T18:05:00.017+02:00

Vivimos imbuidos en un ritmo de vida verdaderamente complejo de gestionar. Por un lado, el día a día, la rutina y la influencia de nuestro entorno social nos empujan a la búsqueda del anhelado "estado de comfort".

Pero por otro, el temor a la inestabilidad, la amenaza permanente de inseguridad y la aversión al riesgo nos paralizan y nos someten a lo conocido y al pensamiento políticamente correcto. Además, el miedo es libre.

El resultado: somos vulnerables, gregarios y no disfrutamos plenamente de nuestra libertad en ninguno de los planos de la vida, y mira que es penoso.

Siempre se ha dicho que tomar distancia ayuda a relativizar las cosas y a entender la vida de otra manera. Pero qué difícil es esto: no disponemos de tiempo (es mentira que desconectemos en fin de semana o en vacaciones), no conocemos la metodología para hacerlo (por mucho libro de autoayuda que leamos) y además nos sentimos cómodos con la perspectiva conocida, por muy limitada que ésta sea.

El viaje a lo desconocido implica asumir muchos más riesgos de los que hasta ahora hayamos conocido. Supone escapar de la denominada "zona de confort", abrazar el riesgo y no salvarse. Significa emprender viajes para buscar dimensiones únicas apelando al pensamiento y comportamiento libre. Observar, como debíamos haber hecho siempre, pero esta vez desde una distancia aún mayor. Ya habrá tiempo de acercarse de nuevo. O no, da igual.

Claro, que tanta distancia te puede conducir al aislamiento. Pero no pasa nada, yo creo que ser consistente con tu forma de entender la vida es lo más importante, además nunca estarás sólo, al contrario, habrás sabido desbrozar de la madeja la mentira de lo auténtico para que contigo queden sólo los que te quieren y respetan de verdad.

Vale la pena tomar distancia y hacerlo sin temor. Hay mucho por descubrir.

Hasta pronto.

Ángel González

angel.gonzalezj@gmail.com

Imagen: NASA

Vijay Govindarajan

2009-05-10T06:03:00.005+02:00

Vijay Govindarajan www.vg-tuck.com es un reconocido líder mundial en estrategia e innovación. El pasado martes realizó una brillante intervención en el contexto del World Innovation Forum en NYC. Con un discurso provocador, en contenido y tono, apuntaba que en los tiempos que corren no hay otra salida que la de asumir el principio de innovación continua en el gobierno de las organizaciones.

Y lo expresaba gráficamente con su teoría de las tres “boxes” cada una de las cuales representaba por este orden: la gestión del presente, el olvido selectivo del pasado y por último (y no por ello menos importante), la creación del futuro.

Crear el futuro, no esperar a que otros lo establezcan, es hoy una oportunidad única. Para Govindarajan, ello implica imaginar con convicción, definir nuevos modelos de negocio, desafiar lo establecido, cambiar las reglas del juego y estar dispuesto a tolerar los errores y equivocaciones a lo largo de ese viaje hacia la innovación. Y esto no es fácil, ¿quién dijo que era fácil?

Innovar o morir, ese es de nuevo el principio que se repite, y de manera machacona, a una audiencia de empresarios, directivos y emprendedores inquietos y deseosos de definir cómo debe ser la luz al final de este túnel.

Y hablando de los decesos empresariales, reproduzco literalmente las últimas palabras de este gurú:

The Top 11 Things You Can Do With a Dead Horse

11. Whip the horse a little harder

10. Change the rider

9. Harness several dead horses together for increased speed

8. Emulate the best practices of companies riding dead horses

7. Proclaim that it´s cheaper to feed a dead horse

6. Shorten the track

5. Affirm that “this is the way we have always ridden this horse”

4. Declare that “this horse is not dead”

3. Have the lawyers bring suit against the horse manufacturer

2. Engage a consultant to study the dead horse

1. Promote the dead horse to a senior position

Buenísimo y "relinchante".

Hasta pronto.

Ángel González

angel.gonzalezj@gmail.com

Bicicletas inspiradoras

2009-04-26T08:46:00.010+02:00

Es reconocido por todos que la práctica del ciclismo es uno de los ejercicios más saludables que existen. Mi primera experiencia montado en una bici no tuvo mucho que ver con la salud, más bien al contrario: me tiré con mi BH por una calle con bastante desnivel en Manzanares el Real y treinta segundos más tarde acabé estrellado contra la dura chapa de un Seat 1500 color negro aparcado en una plaza del pueblo.

Unos cuantos años más tarde, el mundo del ciclismo y yo nos volvimos a cruzar: en la agencia de publicidad en la que trabajaba ganamos la cuenta de Banesto, justo en plena crisis del 92-93. Además de las campañas de los nuevos productos financieros de esta entidad, se nos asignó la explotación publicitaria del equipo ciclista liderado por Miguel Indurain, entonces poseedor de tres "Tours de Francia" consecutivos. Indurain estaba ya consolidado en la sociedad española como un modelo a seguir tanto en lo deportivo como por lo que proyectaba como persona: humilde, luchador, perseverante y cercano. Ganó su cuarto y luego su quinto "Tour de Francia" consecutivo, convirtiéndose en el mejor ciclista de todos los tiempos.

El año de su última victoria, desde DMB&B orquestamos una acción en la que acercamos el personaje a la sociedad española, permitiendo la interacción con un ingenioso plan de marketing directo y marketing telefónico, apoyado de publicidad en medios masivos y en punto de venta. El "Tour Banesto", que es como se llamó la acción, se convirtió en el "case study" de mayor éxito en marketing financiero y deportivo, con una gran repercusión a nivel nacional e internacional.

Lo que parecía una hazaña casi imposible de superar enseguida empezó a ser amenazada:

Lance Armstrong, un ciclista tejano, ganó su primer, segundo, tercero... y así hasta siete veces el "Tour de Francia". Ahora se está entrenando para desembarcar de nuevo en la ronda gala el tío machote. A éste mérito se le une el hecho de que este ciclista logró superar un cáncer de testículo, quizás su mejor victoria. Además de pedaleando, le podemos ver al frente de su fundación de lucha contra el cáncer www.livestrong.org, y comunicando su vivencia y victoria contra la enfermedad con su testimonio público en un spot TV de Bristol - Myers Squibb difundido en USA.

Desde hace un par de meses, sigo el "hilo" de Armstrong en Twitter. El ciclista comparte con sus seguidores el día a día en su carrera deportiva y también su condición de full time cancer fighter. Tweetea unas cuatro o cinco veces al día a sus más de 700.000 fans; a través de este medio social supimos de su reciente caída en la vuelta de Castilla - León, de su intervención quirúrgica y recuperación de la rotura de clavícula, y pudimos mandarle nuestros mensajes de ánimo.

Las comparaciones son odiosas, pero inevitables: en el "Tour Banesto" era posible apoyar a Indurain y sentirse cercano a él...a través del teléfono con un mensaje pre-grabado del ciclista que daba la bienvenida y las gracias a sus seguidores. Ahora las nuevas tecnologías nos permiten seguir al americano e interactuar con él en tiempo real esté donde esté. Después de unos cuantos años, la forma de comunicar ha cambiado ya en todos los ámbitos, suponiendo una auténtica revolución silenciosa y una gran oportunidad para las marcas.

Ayer Lance Armstrong invitaba en Twitter a ver este vídeo colgado en YouTube por Inspired Bicycles, una empresa que fabrica y comercializa bicicletas de trial y de montaña. El vídeo fue subido el 19 de abril y ya ha sido visionado más de 2 millones de veces. Vale la pena echarle un vistazo y dejarse llevar por lo que verdaderamente vende la compañía fabricante: experiencia de marca única. Yo lo veo una y otra vez, y no sé por qué me evoca de manera recurrente a un Seat 1.500 de color negro...

Hasta pronto.

Ángel González

angel.gonzalezj@gmail.com

¡Una de talento!

2009-04-20T12:52:00.010+02:00

Una de las tareas más difíciles en dirección de empresas es atraer y retener talento. Esto es fundamental en compañías de servicios, como lo son las agencias de publicidad, en las que el factor de producción es mayoritariamente humano.

La palabra talento fluye constantemente por los pasillos de la agencia, en los comités de dirección, en las sesiones de evaluación del desempeño, y - cómo no - forma parte de los requisitos obligatorios que debe tener un candidato dentro de un proceso de selección: eso sí, que tenga talento.

Ya he comentado alguna vez que creo en el talento, pero no en el del "cliché oficial". Y es que he escuchado tantas veces utilizar de forma tan perversa y vacía este término que su verdadero significado creo que ha quedado desvirtuado de tanto manoseo. Así que no estaría mal hacer algo por ayudar a repararlo, y para ello voy a hacer uso de mi modesta opinión:

El talento no tiene por qué ser innato, puede cultivarse con una buena y continua formación
El talento puede estar latente o escondido: un buen director lo deberá descubrir y alimentar
Un mal o mediocre director será incapaz de detectarlo, incluso tendrá la deshonesta tentación de ocultarlo
El talento no "vuela sólo", hay que gestionarlo y dirigirlo
El talento sólo lo es - si lo es - en el contexto de la organización y del sector en el que trabaja
Es bueno dar brillo y esplendor al talento verdadero, sobre todo cuando éste tiene la capacidad de digerir el reconocimiento con humildad
El talento debe estar siempre en formato "beta", es decir en constante mejora y actualización
El que se define a sí mismo como una persona con mucho talento es un peligro social
Ojo con la sobreactuación del calificativo talento, sobre todo cuando tú eres el aludido, analiza bien qué es lo que te quieren decir de verdad con ello
El talento se crea, se destruye y también se transforma

Hay mucha tarea en esto de la gestión del talento: desbrozar hasta clasificar lo verdadero de lo cosmético, implementar dinámicas de emergencia para hacerlo aflorar, mantenerlo y hacerlo aún más grande si cabe, darle brillo y premiarlo cuando lo merece, pero también relativizarlo y corregirlo cuando el ego y la vanidad aparecen en forma de desafío para la organización...

Han tenido que pasar 47 años para que todo el talento que había detrás de una mujer llamada Susan Boyle fuera descubierto. Una voz privilegiada escondida detrás de una apariencia física muy lejana de los cánones de la belleza oficial. Pero sí una bellísima persona que casi cincuentona todavía vive con sus padres. Una trabajadora en paro, una mujer que ha manifestado que nunca ha sido besada por ningún hombre. Bueno, pues ahí la tenemos gracias a la televisión, y sobre todo a la difusión del descubrimiento de su figura a través de los medios sociales: 650 vídeos de Boyle corren por la red, y ya se han cuantificado ni más ni menos que 93,2 millones de visionados http://www.youtube.com/watch?v=9lp0IWv8QZY&feature=related que han recogido 250.000 comentarios hasta la fecha. En Twitter, Susan Boyle encabeza el ranking de los "trending topics", y - cómo no - esta nueva celebridad tiene ya varios sitios de fans y seguidores http://www.susanboylefansite.com/

Pues nunca es tarde si la dicha es buena, y a ella al final le ha llegado cuando le tenía que llegar, convirtiéndose ya en el mayor fenómeno social de la historia.

Enhorabuena, y que no se te suba a la cabeza.

Hasta pronto.

Ángel González

angel.gonzalezj@gmail.com

Referencias:

http://mashable.com/2009/04/19/susan-boyle-videos/

http://blog.freshnetworks.com/2009/04/what-susan-boyle-teaches-us-about-social-media/

Cambio amigos por hamburguesa

2009-04-11T22:31:00.011+02:00

Trabajé varios años como "account manager" de DMB&B para la cuenta de Burger King. La cadena de restauración entonces estaba en plena expansión, pero ya disponía de suficiente masa crítica para llevar a cabo comunicación a nivel nacional. Construíamos imagen y notoriedad con campañas difundidas en medios masivos y aprovechábamos todo el potencial que nos aportaban los propios restaurantes como auténticos soportes publicitarios.

No en vano, las investigaciones de mercado ya indicaban que uno de los grandes activos de la marca era el "sentido de territorio propio" que para los jóvenes adolescentes representaban los restaurantes de BK. Por esta razón, como agencia de publicidad de BK no sólo poníamos el foco en su producto estrella, el mítico Whopper, sino en comunicar "experiencia de marca" única para uno de sus targets más importantes.

De todo lo anterior han pasado ya unos cuantos años, ni más ni menos que diecinueve. Y ahora desde fuera y como mero observador creo que todo de alguna manera sigue igual que entonces, con la excepción de que ahora el poder del consumidor es aún mayor, que BK lo ha sabido entender muy bien y que yo estoy lleno de canas.

Burger King acaba de ser catalogada como una de las 10 marcas que mejor están aprovechando el potencial de los medios sociales en un post publicado por Samir Balwani en www.mashable.com, the social media guide. Es tremendo: BK creó recientemente para el mercado USA una aplicación en Facebook llamada The Whopper Sacrifice a través de la cual ofrecía un Whopper gratis a todo aquel que "sacrificara a 10 amigos" de su lista de Facebook. La acción fue todo un éxito, pues en pocas semanas fueron redimidas más de 20.000 hamburguesas de esa marca, o lo que es lo mismo, más de 200.000 amigos fueron "sacrificados". Pero la controversia generada por la propia acción, publicitada bajo el concepto La amistad es fuerte, pero Whopper lo es aún más, provocó que la campaña y la aplicación en Facebook fueran retiradas, pero el objetivo ya estaba cumplido.

Y es que Whopper es una marca atractiva, es cierto, pero también lo es el hecho de que en nuestras listas de amigos de Facebook aparecen "amigos" a porrillo, con los que no tenemos ningún vínculo o ni siquiera conocemos...y también supuestos amigos con los que hemos tenido alguna relación pero que ahora nos apetece quitárnoslos de la vista dándonos el gustazo de pulsar el botón "eliminar", ¿verdad que sí? Seguro que BK contaba también con esta realidad, y es que todos estamos viviendo las distintas fases de aprendizaje como usuarios de redes sociales.

Mark Zuckerberg, creador y CEO de Facebook anunciaba con orgullo el pasado 8 de abril que esta red social ya ha alcanzado la cifra de los 200 millones de usuarios activos en todo el mundo, de los que 4,3 millones son españoles. Es interesante leer el comunicado del propio Zuckerberg y ver el vídeo de "esencia de marca" http://blog.facebook.com/blog.php?post=72353897130

Facebook y Burger King, dos grandes marcas con las que seguir disfrutando como consumidor y como publicitario.

Hasta pronto.

Ángel González

angel.gonzalezj@gmail.com

Imagen publicada en www.mashable.com por Samir Balwani en su post "presenting 10 of the smartest Big Brands in Social Media"

Siento el retraso

2009-04-01T16:17:00.007+02:00

Hola de nuevo y disculpad por la demora en la publicación de mi nueva entrada, normalmente intento que los lunes ya esté colgado el "post" semanal.

Lo que comenzó hace un año como una experiencia puntual de "bloguero" se ha convertido para mí ya en una agradable rutina que sólo se ha visto interrumpida durante dos semanas de octubre para, a través de un intencionado silencio, seguir comunicando alto y fuerte.

Escribir semanalmente me obliga a mantenerme siempre en "formato beta", es decir aprendiendo y formándome de manera continua a través de la lectura, la investigación y el cultivo de la relación con las personas, sobre todo si son de las que con toda generosidad comparten su conocimiento, sus consejos y su sabiduría.

Hacerlo con esta periodicidad me obliga a ser consistente con mi línea de pensamiento y a abrazar el riesgo y también la oportunidad de aprendizaje que conlleva la crítica. Pero sobre todo a gozar de la libertad de expresión desde el mismo momento que activo el botón de publicar entrada, el "punto de no retorno" de los bloggers.

Las herramientas analíticas y otras métricas que he conocido y aprendido a usar me permiten saber quiénes sois, dónde estáis, por donde accedéis al blog, cuándo lo hacéis, si sois visitantes recurrentes, el tiempo promedio que dedicáis a la lectura, etc. Pero por encima de todo me ayudan a reafirmarme en el compromiso ante una audiencia más o menos regular con la que me siento muy vinculado después de un año de comunicarme con ella.

Al fin y al cabo los que trabajamos en publicidad nos etiquetamos como expertos en comunicación, y eso que en casa del herrero cuchillo de palo . Pero es que además, como seres sociales tenemos la necesidad de expresar lo que sentimos y pensamos.

Otra cosa es que lo políticamente correcto, el miedo al feed-back de los demás, el pavor a la inestabilidad profesional o personal nos lleven a vivir en silencio, o a comportarnos como permanentes actores, o como eternos supervivientes presos de la "pseudología fantástica".

Grandes maestros de la dirección de empresas y del gobierno de personas en las organizaciones me enseñaron una máxima en la que creo a ciegas: no gestiones la relación y la comunicación con tus equipos con el objetivo de caerles bien, no ostentas el rol de dirección para ello; la clave está en la consecución del estatus de líder natural comunicando y actuando de una forma transparente y muy directa, guste o no lo que estás diciendo. Eso sí, abre canales y vías de interacción para que ellos también se sientan cómodos y libres comunicando contigo como grupo y como personas individuales. Te guste o no lo que te digan.

Hasta pronto y feliz Semana Santa a todos.

Ángel González

Ilustración: What the F**UK is Social Media? Marta Kagan http://martazkagan.com

Innovar o morir

2009-03-22T21:42:00.007+01:00

El pasado lunes asistí al taller de innovación organizado por vi.vu y DNX para profesionales del marketing de la salud. Quisiera felicitar a Humberto Matas y a Ignacio Parada por la iniciativa, y agradecerles su generosidad por compartir con nosotros la metodología Basadur Applied Creativity.

Aprendí muchas cosas en la jornada: la necesidad de hacer frente al bloqueo del pensamiento creativo y a las frases matadoras, la actitud humilde y sincera que debe fluir en este proceso por parte de todos los implicados, la separación de la divergencia y la convergencia en el desarrollo de ideas, las guías para la ideación y evaluación efectivas, etc. Aprendí también de los compañeros y colegas con los que tuve la oportunidad de convivir, todos con la inquietud por innovar y ser mejores.

Nada que ver con el pensamiento único en las organizaciones, con la parálisis que provoca el miedo al cambio, con la estrechez de miras que limita la perspectiva a lo único que dejan ver las "orejeras de burro". La innovación no es un mission statement, es un proceso abierto y continuo que afecta al diseño de nuevos productos y servicios, a las operaciones, a la forma de comunicar, al gobierno de las personas en las organizaciones y a nosotros mismos como profesionales.

La incertidumbre que vivimos no se debe abordar sólo descargando lastre estructural, ni pensando que las cosas llegarán al estado que hemos conocido siempre, ni cediendo la gestión de las empresas a siniestros personajes que asfixian el proceso creativo, la identidad y la misma esencia de la compañía. Hay que tener el coraje de empezar por arriba del todo, auditando la cualificación, visión, actitud hacia la innovación y al cambio del mismísimo consejo de administración.

McKinzey publicaba esta semana un interesantísimo artículo titulado The Crisis: Mobilizing boards for change en el que se hacía eco de la necesidad imperiosa de reinventar los modelos de negocio forzando los procesos de cambio y luchando contra el anchored thinking de los miembros del consejo. Buscando el pensamiento disruptivo, el presidente debe evitar "dinámicas de consejo" tradicionales, consiguiendo la discrepancia, desinhibición y divergencia entre sus miembros. Sólo así se evitará caer en el espíritu de supervivencia y abrazar el de la innovación, reinvención y revitalización de la compañía en un nuevo escenario competitivo que todavía ni siquiera sabemos cómo definir.

Innovar a costa de lo que sea necesario, innovar o morir.

Hasta pronto.

Ángel González

Referencias: http://www.mckinseyquarterly.com/Governance/Boards/the_crisis_Mobilizing_boards_for_change_2300

Imagen: Laboratorio de Ideas DNX-vi.vu

My letter to the "Three Wise Men"

2009-03-15T22:37:00.004+01:00

Yes, I know, Christmas season is over, but I think is worthy to keep dreaming at anytime of the year.

It is worth doing as well because sending this letter through social media will empower the delivery of its message, reaching the "engagement" status with those who want to be close to me...regardless what their final purpose is.

So, let´s go with my wishes to the wises; I guess is quite a long list, but I have been so good...

I kindly claim for honesty; do not spin the truth, you will be found out
I would love to play within a more transparent business landscape, if possible
I want those who approach biz with false promises to be pointed and fired by the crowds
I would like to see people showing that they keep staying hungry and foolish (thanks Steve Jobs)
I desire the vanity and stupidity become two disappearing diseases
I want to see the cowards raising their hands; they were discovered long time ago
I do not want to see people neither giving up nor capitulating to the unfairness
I want to see newcomers enhancing and uplifting the level of the sector
I dream with individuals embracing freedom, speaking what they think and behaving as they really are

I am looking forward to getting all the above presents.

Thanks so much in advance.

Love

Ángel González