La adopción universal de las nuevas tecnologías ha llegado a todos los sectores profesionales, incluído por supuesto al de los profesionales de la salud.
Decía el Dr. Emilio Domínguez @emilienko en una reciente conferencia, que un médico 2.0 es el médico de toda la vida pero ahora con un smart-phone. Por cierto, según todos los estudios realizados, los médicos tienen preferencia al iPhone de Apple sobre las otras dos opciones que ofrece el mercado.
En esa misma conferencia, el Dr. Fernando Casado @drcasado asentía las afirmaciones del
Dr. Domínguez en relación al nuevo formato de relación demandado por los profesionales de la salud frente a las farmacéuticas: menos intrusivo, más horizontal. De una forma muy gráfica y divertida el Dr. Casado decía que no estaba dispuesto a ser un Fernando Alonso de la medicina, con su bata blanca llena de logotipos de compañías farmacéuticas o de marcas de prescripción.
Pues bien, las nuevas tecnologías y el deseo cada vez mayor de que la visita médica sea reformulada tienen un punto de convergencia que se convierte en una gran oportunidad para las farmacéuticas, sobre todo para aquellas que apuesten primero por éste nuevo tipo de relación más indirecta, pero a la vez más amable y cargada de oportunidades para la aportación de aún más valor para los médicos...y para los nuevos pacientes empoderados.
- Facilitar ecosistemas digitales de encuentro, relación, opinión e intercambio de experiencias terapéuticas
- Dotar a los profesionales de herramientas que les ayuden en el contexto de la consulta médica a la corresponsabilidad en la toma de decisiones con pacientes mejor formados e informados
- Creación de plataformas de relación atemporales, de forma que sea el propio médico el que decida cuándo y dónde encontrarse con tu compañía y con tu marca
- Desarrollo de aplicaciones de valor añadido que se adapten a su movilidad: ya casi todos los médicos tienen su smart-phone y 2012 será el año de adopción masiva de las tabletas en el sector salud
- Aplicaciones cargadas de usabilidad a través de las cuáles puedan mantenerse al día de los nuevos fármacos, guías de práctica clínica, eventos científicos (muchos de ellos virtuales), etc
- Aplicaciones abiertas, dispuestas a alojar la opinión, crítica, valoración y discurso del usuario en el entorno de su comunidad
Fast Co.Design afirma en un post que a partir de ahora, la marca ya no se crea con la una sencilla y gran idea repetida hasta la saciedad . Hablamos de co-crear patrones múltiples de una misma marca expresada a través de pequeñas ideas, del storytelling de tus clientes, usuarios o fans en la Red, en nuestro caso médicos, pacientes, caregivers, etc. Estos patrones de marca pueden crear una relación estrecha con tus targets basada en la confianza, y sobre todo en vínculos personales y humanos.
Ángel González
Vídeo: iQ, the innovation lab of GSW worldwide
1 comentarios:
Ángel,
Desde mi experiencia, se ha dado una importancia excesiva a las armas comerciales frente a las científicas. Tanto es así, que la mayoría de los médicos no esperan de un visitador médico ni información adecuada ni formación de calidad. Es algo que los visitadores y los laboratorios se han ganado a pulso, y que va a ser difícil cambiar, aunque no creo que imposible.
Algunas farmacéuticas ya han empezado adoptando el camino muy bien, adoptando las nuevas formas de comunicar, tanto así que ahora los delegados de venta para que lleve consigo un iPad, pero sin embargo otras están con miedo y sacan mil excusas (El código ético de la industria farmacéutica, con mil prohibiciones).
Creo que realmente nuestra postura, tienen muchos más puntos en común que discordantes, pero queda mucho, mucho trabajo por recorrer tanto a las farmacéuticas, solo es cuestión de conocer los verdaderos Insights del médico emponderado 2.0 ya con nueva identidad destacando la asertividad de comunicar tanto con colegas como pacientes.
Apuesto también por otro tipo de visita médica
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